Estudio sobre la oferta y demanda de servicios de agencias de outsourcing 2001

Autor: Revista Contact Forum

Revista: Año 2002 - Número 31

Fecha de Publicación: 08-12-2009

 

Tweet En su permanente esfuerzo por investigar y difundir las características y condiciones de la Industria de Centros de Contacto en México, el Instituto Mexicano de Telemarketing está llevando a cabo un estudio para conocer los aspectos más relevantes de la oferta y demanda de los servicios de tercerización. A continuación presentamos la lista de agencias que participan en este estudio. En nuestro próximo número daremos a conocer los resultados más relevantes.

 

AMERICALL DE MÃ?XICO S.A DE C.V.
Director General: Lic. Ramón Preciado
Dirección: Av. Lázaro Cárdenas #2400 Pte. Edif. Los Soles B-14, Garza García N.L. CP.66260
Teléfonos: 01(88) 363-2044 / 363-7848
Fax: 01(88) 363-1708
E-mail: americall@infosel.net.mx
Página web: www.americall.com.mx
Año de fundación: 1992
No. de estaciones: 90
Servicios que ofrece: Información y asesoría, Servicio a clientes, Depuración de bases de datos, Promoción y Prospectación, Establecimiento de citas, Cierre de ventas, Investigación de mercados, Bases de datos, Correo directo, Mensajería, Fax-Marketing.

ATENCIÃ"N TELEFÃ"NICA
Director General: Eduardo Rovira
Dirección: Av. Observatorio #444 col. 16 de Septiembre
Teléfonos: (52) 5722-0243 / 0292
Fax: (52) 5722-0296
E-mail: info@atencion.com
Página web: www.atencion.com
Año de fundación: 1996
No. de estaciones: 820
Servicios que ofrece: Información, Asesoría, Servicio a clientes, Depuración de bases de datos, Promoción y Prospectación, Establecimiento de citas, Cierre de ventas, relaciones públicas, Investigación de mercados, Cobranza, Help Desk, Bases de datos, Correo directo, Mensajería, Almacenamiento, Fulfillment, Tel-Asist.

ATENTO MEXICANA
Director General: Act. Aurelio Alonso y Caloca
Dirección: Monterrey #100, col. Roma, CP. 06700, México, DF
Teléfonos: (52) 5233-5200 / 5233-5224
Fax: (52) 5233-5220
E-mail: atento@atento.com.mx
Página web: www.atento.com
Año de fundación: 2001
No. de estaciones: 850
Servicios que ofrece: Información y asesoría, Servicio a Clientes, Promoción y Prospectación, Establecimiento de citas, Cierre de ventas, Retención de clientes, Cobranza, Help Desk

CALL CENTER DE MEXICO
Director General: Lic. Ivette de Jacobis Viñolas
Dirección: Av. De los Ejidos #19 col. Los Reyes Iztacala, CP. 54090 Tlanepantla Edo. De México
Teléfono: (52) 5390-7500
Fax: (52) 5390-7505
E-mail: ivettej@callcentermexico.com.mx
Página web: www.callcentermexico.com.mx
Año de fundación: 1996
No. de estaciones: 80
Servicios que ofrece: Atención telefónica con servicios de telemarketing, Recepción de mensajes, Actualización de bases de datos, Prospectación, Investigación de mercado, Reservaciones, Cobranza, Reactivación de cartera, Seguimiento post-venta, Promoción de nuevos productos, Web Call Back, Correo directo

COMUNICACIÃ"N EN CADENA - BASE 2001
Director General: Alberto Amkie
Dirección: Manuel Avila Camacho #6-A Col. Del Parque, Naucalpan Edo. De México CP. 53590
Teléfono: (52) 5147-4400
Fax: (52) 5147-4440
E-mail: comercial@cc.com.mx
Página web: www.cc.com.mx
Año de fundación: 1997
No. de estaciones: 90
Servicios que ofrece: Estadística aplicada, Información y Asesoría, Servicio a clientes, Depuración de bases de datos, Promoción y Prospectación, Cierre de ventas, Investigación de mercados, Correo directo, Mensajería

CRM MEXICANA
Director General: Hugo Pelayo García
Dirección: Insurgentes Sur #664 Piso 8, Col. Del Valle Del. Benito Juárez CP.03100
Teléfono: (52) 5062-7474
Fax: (52) 5062-7434
E-mail: centro.telefonico@crmmexicana.com
No. de estaciones: 70
Servicio que ofrece: Servicio a clientes, Depuración de bases de datos, Cierre de ventas, Retención de clientes

EDITORA CIENT�FICA M�DICA LATINOAMERICANA
Director General: Lic. Alberto Wicker
Dirección: Av. Constituyentes #357 Col. Daniel Garza CP.11830 México, DF
Teléfono: (52) 5276-6400
Fax: (52) 5276-6427
E-mail: ecmla@data.net.mx
Página web: www.ecmla.com.mx
Año de fundación: 1986
No. de estaciones: 70
Servicios que ofrece: Servicio a clientes, Información y asesoría, Promoción y Prospectación, Establecimiento de citas, Cierre de ventas, Investigación de mercados, Correo directo

ESCOBAR GONZALEZ Y ASOCIADOS
Director General: Ing. Luis Escobar González
Dirección: Cerrada de la Noria #9 PB, Col. La Noria CP.16050 México DF
Teléfono: (52) 5653-5861
Fax: (52) 5653-9932
E-mail: informacion@egaservicios.com
Página web: www.egaservicios.com
Año de fundación: 1993
Servicios que ofrece: Información y asesoría, Servicio a clientes, Depuración de bases de datos, Promoción y Prospectación, establecimiento de citas, Cierre de ventas, Relaciones públicas, Bases de datos, Correo directo, Mensajería

EXCELLENCE OPERATOR SERVICES
Director General: Lic. Adrián Alanis
Dirección: Leibnitz #11-8 Col. Anzures México DF
Teléfono: (52) 5255-0250
Fax: (52) 5254-5596
E-mail: galanis@excellence.com.mx
Página web: www.excellence.com.mx
Año de fundación: 1997
No. de estaciones: 400
Servicios que ofrece: Atención a clientes, Información y asesoría, Promoción y Prospectación, Cierre de ventas, Retención de clientes, Servicio de llamadas por cobrar, Telemercadeo

GRUPO SITEL DE MEXICO
Director General: Guillermo Weschler
Dirección: Av. Río Churubusco y Añil s/n México, DF
Teléfono: (52) 5133-3300
Fax: (52) 5133-3363
E-mail: lvanderstede@grupositel.com.mx
Año de fundación: 1996
No. de estaciones: 1,778
Servicios que ofrece: Atención a clientes, Información y asesoría, Cobranza, Help Desk, Adquisición de clientes, Soporte técnico

MEGA DIRECT
Director General: Eduardo Achach Iglesias
Dirección: Av. Rómulo O´Farril #262, Col. Olivar de los Padres, México DF CP. 01780
Teléfono: (52) 5681-7746
Fax: (52) 5681-8239
E-mail: ventas@megadirect.com.mx
Página web: www.megadirect.com
No. de estaciones: 30
Servicios que ofrece: Servicio a clientes, Promoción y Prospectación, Cierre de ventas, Bases de datos, Correo directo, Mensajería

MERKAFON DE MÃ?XICO
Director General: Jesús Rodríguez
Dirección: Cuauhtémoc #400 Sur, col. Centro Monterrey NL.
Teléfono: (0181) 8150-0000
Fax: (0181) 8150-0000
E-mail: gestevane@merkafon.com
Página web: www.merkafon.com
Año de fundación: 1996
No. de estaciones: 1650
Servicios que ofrece: Información y asesoría, Servicio a clientes, Depuración de bases de datos, Promoción y Prospectación, Establecimiento de citas, Investigación de mercados, Cobranza, Help Desk, Bases de datos, Correo directo, Mensajería, Fulfillment, Telemarketing

SOLUCIONES TOTALES EN TELECOMUNICACIONES
Director General: Ing. Arturo Hernández
Dirección: Félix Parra #60, Col. San José Insurgentes, CP. 03900
Teléfonos: (52) 9171-8470
Fax: (52) 9171-8471
E-mail: catienza@sttsoluciones.com
Página web: www.sttsoluciones.com.mx
Año de fundación: 2000
No. de estaciones: 20
Servicios que ofrece: Depuración de bases de datos, Promoción y Prospectación, Investigación de mercados, Help Desk

TELEPHONE SURVEYS
Director General: Larissa Sedano Jerez
Dirección: Blvd. Manuel Avila Camacho #6-A Desp.401 col. El Parque, Naucalpan, Edo. De México
Teléfono: (52) 9113-7413
Fax: (52) 5395-9725
E-mail: lsedano@conecta.com.mx
Año de fundación: 2001
Número de estaciones: 30
Servicios que ofrecen: Servicio a clientes, Investigación de mercados

TELETECH MÃ?XICO
Director General: Ing. Mario Mendoza
Dirección: Paseo de la Reforma #76, Segundo piso, Col. Juárez México DF
Teléfono: (52) 5141-4247
Fax: (52) 5141-4274
E-mail: ventas@teletech.com
Página web: www.teletech,com.mx
Año de fundación: 1994
No. de estaciones: 2332
Servicios que ofrece: Información y Asesoría, Servicio a clientes, Depuración de bases de datos, Promoción y Prospectación, Establecimiento de citas, Cierre de ventas, Relaciones públicas, Investigación de mercados, Cobranza, Help Desk, Bases de datos, Mensajería

TELNORM SERVICIOS TELEFÃ"NICOS
Director General: Manuel Laborde
Dirección: Julián Adame #175 col. Granjas Navidad, Cuajimalpa CP.05200
Teléfono: (52) 5813-8855
Fax: (52) 5813-8970
E-mail: teleservice@telnorm.com.mx
Página web: www.teleservice.com.mx
Año de fundación: 1995
Número de estaciones: 300
Servicios que ofrece: Información y asesoría, Servicio a clientes, Depuración de bases de datos, Promoción y prospectación, Establecimiento de citas, Cierre de ventas, Investigación de mercados, Cobranza, Help Desk, Bases de datos, Correo directo, Mensajería, Gestión telefónica, Recolección de documentos

TOPTEL
Director General: Alfonso Alba
Dirección: Paseo de los Tamarindos #400ª 5to. Piso Bosques de las Lomas CP.05120
Teléfonos: (52) 5261-4421 / 5374-9072 / 5374-9020
Fax: (52) 5261-4310
E-mail: comercial@toptel.com.mx
Página web: www.toptel.com.mx
Año de fundación: 2000
No. de estaciones: 660
Servicios que ofrece: Servicio a clientes, Cierre de ventas, Renta de centro telefónico

 

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