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2010: año de recuperación en la región de México y América Latina en TI
Autor: Martha Isabel Schwebel
Revista: Año 2010 - Número 34
Fecha de Publicación: 01-03-2010
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La situación económica que se vivió en el 2009 ha quedado atrás en la mente de muchos productores y se empieza a notar un optimismo por parte de los consumidores. En el 2010, las empresas vuelven a las inversiones a largo plazo, pero desafiarán la concepción tradicional acerca de los incrementos de productividad individual, así como los instrumentos para la toma de decisiones.
Durante el evento de IDC "Predicciones 2010", analistas de México y Latinoamérica abordaron los sucesos que ocurrirán en la industria de Tecnologías de la Información (TI) y Telecomunicaciones respecto a las tendencias de los usuarios, estrategias de los proveedores de TI, perspectivas y oportunidades, así como la recuperación de la economía y las transformaciones que se producirán en el sector.
Respecto a México, Edgar Fierro, Director General de IDC México, señaló que la industria de las TI en el país tendrá un crecimiento del 3.2% durante el 2010, y será sostenido hacia el 2013 con una tasa del 6.5%. El mercado empresarial mostrará el mayor dinamismo tomando el 54% del mercado total de TI. Sin embargo, la recuperación de México llevará tiempo y estará íntimamente ligada a la de Estados Unidos.
Entre los principales factores que afectaron al mercado en el 2009 en el país, se observaron la caída en el Producto Interno Bruto (PIB), caída en exportaciones, disminución en la inversión extranjera directa, devaluación del peso, la Influenza, reducción de remesas y menor precio del petróleo.
Edgar Fierro, Director General de IDC México
México: pronósticos para el mercado de Infraestructura, Software y Servicios, y Telecomunicaciones
Para el mercado de infraestructura, el cloud computing seguirá en proceso de maduración, principalmente en entornos privados como en la entrega de servicios internos, adopción de soluciones de virtualización de escritorio, almacenamiento en la base del resguardo, y recuperación de la información y la habilitación del centro de datos interno y externo.
En este sentido, el crecimiento de la infraestructura en plataformas en la "nube" incrementará la demanda de terabytes, mientras el precio continuará disminuyendo. Se venderán equipos con mayor capacidad de procesamiento, a precios más económicos.
Para los sectores de Software y Servicios, necesitarán de un flujo eficiente de la información, así como en la operación. Las organizaciones buscarán trabajar bajo el concepto de multisoluciones que requieren converger en el impacto al desempeño del negocio e iniciarán la adopción de la oferta de software bajo modelos distintos a los de licenciamiento tradicional (SaaS, hosting, cloud computing).
Respecto a los servicios, la eficiencia operativa transformará la entrega de TI en un proceso de negocios donde las empresas y centros de datos trabajarán sobre la automatización de la plataforma, su gobernabilidad, sustentabilidad y aprovisionamiento, a través de la virtualización de la infraestructura y de escritorio. Se observarán sinergias entre proveedores de TI y empresas de telecomunicaciones para habilitar los servicios en la "nube".
Para el mercado de telecomunicaciones, se prevé que la adopción de Comunicaciones Unificadas se acelerará con la creciente adquisición de telefonía IP. Asimismo, la mayor adopción de video incrementará la demanda de mayor ancho de banda, por lo que los operadores invertirán más en fibra óptica de alta capacidad, y junto con los fabricantes absorberán costos de inversión, a través de modelos mixtos de servicios administrados para operadores con ingresos compartidos.
La movilidad será el mercado más importante, ya que la adopción de dispositivos convergentes móviles, incrementará el consumo de servicios de valor agregado, y el mercado de voz y datos móviles crecerán a un ritmo de 1% y 19% respectivamente, en el periodo 2009-2013. Por otra parte, la licitación de espectro 1.7-2.1 GHz dinamizará el mercado con ofertas múltiple-play e Internet de banda ancha con nuevos ofrecimientos como el 4-play con alto consumo de video y paquetes con velocidades superiores.
Situación en América Latina
Durante el evento Ricardo Villate, Vicepresidente de Investigación y Consultoría de IDC Latinoamérica, presentó el estudio "IDC Latin America Predictions 2010", que tiene como objetivo analizar los sucesos que ocurrirán en la industria de TI y Telecomunicaciones, las tendencias de los usuarios y las estrategias de los proveedores de TI durante este año en la región, y los hechos que se espera transformen el mercado durante el 2010.
1. Mayor movilidad de la mano de una ola de productividad personal y profesional.
Para fines de 2010 se venderán en la región de LA más de 43 millones de computadoras portátiles, las cuáles superarán en venta a las PCs de escritorio; por lo tanto, el mercado de las netbooks seguirá ampliándose en toda la región, y los fabricantes multinacionales y locales deberán afilar su estrategia de mercado para este tipo de computadoras personales. En algunos mercados, como es el caso de México, la venta de ambos será casi 50% y 50%.
En lo que respecta a los teléfonos inteligentes o smartphones, IDC espera que su crecimiento continué en alza este año, obteniendo el nivel récord de venta de más de 11 millones de unidades.
2. La evolución del vídeo impulsará la oferta del Triple Play.
Después de una actividad limitada en 2009 (excepto en Colombia, que ya se ha movido hacia el camino IPTV), en 2010 habrá más despliegues de IPTV, especialmente en Brasil y México. Asimismo, el acceso de banda ancha sentirá el impacto de millones de usuarios en línea para seguir sus juegos favoritos, ayudando a las suscripciones de banda ancha a crecer cerca del 20% en 2010.
3. Las aplicaciones móviles de contenido gobernarán a través de 3,5G (HSPA).
Se espera que la presión de la demanda de aplicaciones móviles siga aumentando, por lo que el siguiente paso para los proveedores de este servicio será el de avanzar hacia la próxima generación de móviles, es decir, 4G, pues aun 3.5G domina la penetración, siendo el estándar en más de 50 carriers en 20 países.
Las inversiones en infraestructura wireless representaron dos terceras partes del total de gasto en equipos de transporte de telecomunicaciones en América Latina, durante el 2009, y se espera mantener este nivel en 2010, llegando a casi 4 mil millones de dólares.
4. Nuevos modelos de infraestructura definirán la monetización de las inversiones de los operadores en redes de nueva generación en 2010.
Se espera que el 2010 sea el año en que los proveedores de equipamiento de servicios y de redes de Latinoamérica, capitalicen y moneticen las inversiones en redes de nueva generación que iniciaron hace algunos años y continuaron a lo largo de 2009. En un contexto macroeconómico desafiante y una dinámica de competencia feroz, los proveedores de servicios se ven presionados a cambiar. IDC cree que el transporte óptico, ruteadores, switches, la infraestructura de video y el acceso a las tecnologías de la nueva generación generarán creciente inversión en 2010.
5. "Dynamic IT", la base para "Private Cloud", el primer paso en la evolución hacia nuevos modelos de infraestructura.
La adopción de virtualización en nuevos servidores superó el 10% en 2009. La adopción de arquitecturas orientadas a aplicaciones, nuevas implementaciones de redes IP, en conjunto con una variedad de nuevas aplicaciones para ambientes virtualizados y las herramientas necesarias para administrarlas fueron un factor común de adopción en 2009.
La nueva dinámica de mercado impulsará a los proveedores de sistemas a transformar sus ofertas y proveer una infraestructura lista para virtualización que incluya: procesamiento, almacenamiento y conectividad en forma integrada siempre que sea posible. En este camino también veremos la aparición de nuevos jugadores en el mercado como proveedores de servicios de telecomunicaciones, proveedores de outsourcing y canales especializados con capacidades de entregar e implementar soluciones complejas.
6. La naciente adopción de los servicios "Cloud" en aplicaciones tendrá tímidos resultados en el 2010.
En la actualidad, el fenómeno de Cloud resulta ser un modelo utilizado mayormente el Estados Unidos, tomando en cuenta que el 65% del gasto en el mundo se realizan en este país.
La oferta actual de los servicios Cloud en América Latina se concentran mayormente en aplicaciones. En el 2010 y el 2011, serán las aplicaciones para productividad de negocios las que mostrarán mayores suscripciones a la adopción de servicios de este tipo.
7. Colaboración 'enriquecida' se convertirá en la verdadera aplicación de Comunicaciones Unificadas (CU) y en el próximo paso de la colaboración empresarial.
El concepto de "Rich Collaboration" puede ampliarse con el arraigo de componentes de colaboración en aplicaciones tradicionales de empresa. La adopción de tecnologías de colaboración cada vez más ricas como Web 2.0, multimedia, y colaboración en grupo, desatará una nueva ola de incrementos en la 'productividad colectiva' similar o incluso mayor, al advenimiento del correo electrónico. Mientras que el mercado aún está intentando interpretar cuál es el mejor punto de partida de las CU, el impulso subyacente de la transformación de la colaboración se convierte en la aplicación que dará el golpe.
Durante el 2010, las CU se convertirá en el punto de inflexión del cual los proveedores y los integradores verán la necesidad de integrar sus soluciones de comunicaciones y de colaboración en su oferta.
8. La renovación de sistemas de facturación y atención a clientes en los sectores de Telecomunicaciones, Finanzas y Comercio generará una ola de inversiones en aplicaciones para estas empresas.
Las empresas observarán la facturación y el sistema de clientes que están integrados con el sistema administrativo central, en lugar de hacerlo sólo con su sistema financiero. La mejoras en el soporte a los clientes y en los sistemas de facturación tendrán un fuerte impacto que irá más allá que los programas de Business Intelligence (BI) o CRM, los cuales utilizan sistemas legacy.
9. Adopción de herramientas analíticas y una nueva manera de utilizar "TI para administrar el negocio".
La reducción de presupuestos de los clientes en 2009 hizo que los proveedores generaran mayor competencia que en el pasado. IDC cree que la demanda de proyectos relacionados con la optimización de negocios continuará en las empresas Latinoamericanas en 2010.
Los volúmenes crecientes de información, junto a las dinámicas de mercado tienden a acelerar distintas tendencias en el análisis de la información. Por un lado, generar conciencia sobre los nuevos productos, servicios y clientes en tiempos de inversiones prósperas; y por el otro, reducir el costo y fomentar la lealtad de los clientes existentes en tiempos de crisis. Las decisiones tomadas respecto de todas estas actividades deberán tener un respaldo de información emitida y evaluada por un instrumento analítico.
Las investigaciones de IDC observan aceleradores existentes que incluyen la llegada de nuevos ejecutivos, adquisiciones y venta de activos, cambios en la fase de crecimiento de una empresa y la necesidad de cumplir nuevas normas o regulaciones. IDC pronostica que el mercado software analítico en Latinoamérica crecerá un 12% en 2010.
10. Consolidación del mercado Latinoamericano de distribución de hardware.
El impacto del difícil año 2009 se reflejará como consolidaciones en el 2010, donde algunos distribuidores de hardware de segundo nivel, serán adquiridos por distribuidores regionales e internacionales que se encuentran en la búsqueda de incrementar sus ventas, fortalecer su presencia en la región, o en algunos casos, establecerse por primera vez en Latinoamérica.
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