Con gran éxito el IMT contribuye a la profesionalización de la industria

 

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Los pasados 17 y 18 de junio, se llevó a cabo el curso abierto de "Medición y Métricas" con la asistencia de 31 participantes de empresas de diversos giros, entre las que destacan: la industria farmacéutica; el sector financiero, con instituciones como Banorte, Qualitas Compañía de Seguros, Minsa, Provident Financiera, Banregio, Seguros Banamex; Telmex Internacional; Medicall Home, Laboratorio Médico Polanco entre otros.

El curso fue impartido por el Actuario Luis Felipe Llanos, especialista en indicadores clave de gestión más reconocido en la industria.

En este curso se revisaron indicadores de servicio, productividad, rentabilidad y reporteo. Los participantes se llevaron, al concluir estos dos días, excelentes herramientas para poder determinar y calcular los indicadores clave de gestión de áreas de interacción con clientes de sus empresas, e incluso conocieron nuevas métricas.

 

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