¿Cómo transformar el área de TI en un centro de valor?

Autor: Lourdes Adame Goddard

Revista: Año 2010 - Número 36

Fecha de Publicación: 14-07-2010

 

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En muchas empresas todavía se sigue considerando al área de Tecnologías de Información (TI) como un centro de costos, y no se ha visto cómo convertirlo en un centro de valor, así lo asegura Daniel Casados, Director de Blue Coat en México.

 

En entrevista exclusiva, Casados nos explica: cuando hablamos con algunos directivos de empresas, consideran a la tecnología como un elementos imprescindible para el negocio, pero el hecho de que sea imprescindible no deja de ser visto como un mal necesario y eso lleva a que las áreas de TI se dediquen a resolver los problemas del día en forma aislada; sin considerar que en estas áreas se tiene una inversión importante en infraestructura que es necesario aprovechar al máximo".

 

Hablando en términos de negocio, más que de tecnología, las empresas deben buscar el valor que la tecnología puede brindarles a sus procesos de negocio, mediante la optimización del uso de la red y la seguridad.

 

"Para convertir el área de TI a un centro de valor, se requiere que la empresa pueda asumir más control; tener una mayor predictibilidad sobre sus procesos; volver al negocio más ágil proponiendo cambios, si se requieren, en los procesos o la administración; y considerar temas de riesgo de normatividad, entre otros", señala Casados.

 

En las áreas de TI de las empresas, hay generalmente tres preocupaciones:

2. 1. Administración del ancho de banda. Dado que ahora está la Web 2.0, las redes sociales están incrementando sustancialmente el número de tráfico de usuarios que circula por la red de una empresa, por lo que es necesario un ancho de banda que pueda sostener aplicaciones de misión crítica (como el correo electrónico, sitio web corporativo, etc.), que finalmente son las que sostienen el negocio y no pueden fallar. Predecir cómo se está cursando o utilizando el ancho de banda en las empresas es fundamental, así como el pensar cómo se pueden aprovechar mejor.

 

2. Desempeño de aplicaciones. La pregunta es cómo mejorar no sólo el desempeño de red, sino también el de las aplicaciones; ya que todas confluyen en una sola red. Si únicamente la empresa se enfoca en resolver el servicio de la red, le falta considerar el de las aplicaciones del negocio.

2. 3. Seguridad. Mantener una red segura. La única manera de combatir el malware es en tiempo real, que es donde se están diseñando los ataques y donde se llevan a cabo; por ello, se requieren de soluciones de seguridad que estén alojadas en "la nube".

"Cuando se toman en cuenta estos tres elementos, lo importante es atenderlos de manera integral a través de: visibilidad, aceleración y seguridad", sostiene Casados. En México las mayoría de las empresas desconocen cómo hacer un uso inteligente de sus aplicaciones y los ejecutivos no prestan atención a la necesidad de transformar sus áreas de TI; sin embargo, se tienen datos de la gran utilización de la red en nuestro país, por ejemplo -apunta Casados- México es el país que sube y baja más fotos en el mundo; y es el segundo en América Latina en susceptibilidad de ataques, lo cual implica un gran riesgo para las empresas nacionales.

 

"Es un buen momento para reflexionar y hacernos un planteamiento estratégico, en lugar de mantener una visión táctica. Asimismo, debemos buscar que el área de TI le proporcione a la empresa un valor real en sus procesos de negocio", finaliza Casados.

 

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