Sea un líder de negocio, consejos para un CIO de alto nivel

Autor: Jonathan Jairo Moreno, Consultor en IDC México

Revista: Año 2010 - Número

Fecha de Publicación: 04-08-2010

 


En varias ocasiones, sin importar los esfuerzos realizados por su equipo de trabajo, el resto de la empresa parece no reconocer la importancia del departamento de TI; en el mejor de los casos, el área operativa de su empresa sabe que hay un equipo de personas que se encarga de que cada mañana las computadoras vuelvan a encender y los archivos se encuentren donde se supone deben estar, mientras que el área administrativa recorta el presupuesto de su departamento y le exige resultados difíciles de cuantificar. ¿Le ha sucedido algo parecido?

Si es así, es probable que necesite ensayar una nueva perspectiva: para ser reconocido, comience por definir cuáles son las principales inquietudes que tiene su empresa. Al hacerlo, podrá alinear los esfuerzos de su departamento a los objetivos generales de la organización, y contribuir de una manera más eficiente --y notoria-- a la consecución de sus metas.

En la actualidad, el papel del CIO debe ir más allá del departamento de TI. Un CIO exitoso debe prepararse para extender su círculo de influencia dentro de la organización e involucrarse en los procesos claves del negocio, no sólo como un elemento de soporte (labor que por sí misma es muy importante), sino como un consultor especializado que sabe escuchar a sus clientes y colaboradores, e identificar cuáles son las prioridades de cada área de la empresa, así como las distintas maneras en que, desde su trinchera como profesional de TI, puede ayudar a eficientar los procesos críticos de las mismas.

El CIO exitoso es un profesional que va más allá de su campo de especialidad.  En este sentido, me gustaría proponerle una serie de actividades que pueden ayudarlo a alcanzar mejores resultados para usted y su equipo de trabajo:

  • - Adquiera nuevas habilidades. Aprenda a leer los reportes financieros de su empresa, familiarícese con los procesos de producción de la organización, siéntase a gusto hablando el idioma de sus compañeros del área administrativa.
  • - Cultive el arte de escuchar. Tenga en cuenta que entender los problemas clave de sus clientes viene antes de intentar resolverlos.
  • - Sea un gran comunicador. Comunique su visión de una manera clara y convincente. Muestre los beneficios que sus planes pueden generar a las distintas áreas de la organización (esto será más sencillo si a estas alturas usted ya maneja un lenguaje de negocios común).
  • - Cultive sus relaciones personales y profesionales con el equipo directivo. De esta manera podrá conocer de primera mano cómo piensan los líderes de su organización, y detectar cuáles son las prioridades de la empresa para el mediano y largo plazo. Con base en esta información, podrá diseñar soluciones más efectivas (y de paso, mostrar el valor del departamento de TI a los altos mandos de la empresa).
  • - Demuestre un interés sincero por el desarrollo de su personal. Establezca programas internos de capacitación, invite a su equipo a asistir a conferencias y seminarios, desarrolle en ellos habilidades y conocimientos administrativos, de comunicación, finanzas y de técnicas de comunicación efectiva y negociación.  En la medida en que su equipo sepa relacionarse con las demás áreas de la empresa y atender eficientemente sus necesidades, será posible generar mayor valor en el área de TI. Un gran líder es aquél que ayuda a sus colaboradores a identificar y pulir sus principales fortalezas.

En conjunto, los puntos anteriores apuntan a una mayor integración del área de TI con las demás áreas de negocio. La mayoría de ellos tienen como base el desarrollo de habilidades personales, que son necesarias al desempeñar un puesto directivo; sin embargo, al ejecutar algunas otras, se encontrará con una natural resistencia al cambio.

Es importante que logre derribar estas barreras, pues como resultado de un ambiente de negocios muy complicado durante 2009, las necesidades de las empresas y los resultados que se esperan de los profesionales de TI están cambiando muy rápidamente. Cultive el desarrollo personal y el trabajo en equipo, y es seguro que al final contará con un equipo más motivado y eficiente, capaz de enfrentar con éxito los retos de la nueva economía.

 


 



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