Artículos Anteriores

¿Cómo son las actitudes y el comportamiento del consumidor digital mexicano?

El mundo digital está transformando la forma en que viven, se desarrollan e interactúan los consumidores digitales, pues estos están siempre...

Leer Más

Ley Federal de Protección de datos: un cambio en la cultura organizacional de México

La entrada en vigor de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), en Julio de 2010, supone para las c...

Leer Más

Satisfacer la experiencia del cliente: impostergable desafío para el Contact Center

El continuo movimiento hacia la globalización, la introducción y adopción de nuevas tecnologías y el constante cambio en las actitudes...

Leer Más

Ser, más que parecer...

Mi smartphone empezó a fallar y los problemas se vuelven tan fastidiosos que urge solucionarlos. Intenté hacerlo por Twitter, con el usuario de Ayuda...

Leer Más

El cliente no sólo quiere recibir valor, sino que lo consideren valioso

Es difícil hablar sobre las tendencias en torno a la experiencia del cliente en un ambiente tan dinámico como el nuestro. Este dinamismo es...

Leer Más

Formar comunidades agrega valor a la experiencia del cliente

Actualmente, el cliente se ha vuelto cada día más demandante de una atención personalizada y de recibir un excelente servicio por parte...

Leer Más

La Atención al cliente en las redes sociales

En el mundo en que estamos viviendo, es importante considerar el impacto y la evolución cada vez más dinámica de las Redes Sociales (Social Media). Pe...

Leer Más

El Impacto de los Data Centers en las Empresas

Los Data Centers no son algo nuevo en México, ni en el mundo. La globalización y la exigencia en el mercado, son las que han hecho que grandes...

Leer Más

La tecnología del futuro para el Contact Center: desde analizar la voz hasta detectar una emoción

La industria de las relaciones empresa-cliente, en América Latina, está creciendo y cambiando, ya que muchos Centros de Contacto han migrado sus...

Leer Más
Anterior 1 2 ... 125 126 127 ... 131 132 Siguiente