Artículos Anteriores

Factor Integración realiza el Seminario:"The Art and Science of Workforce management"

Con el objetivo de ayudar a sus clientes en el tema de la optimización de la fuerza de trabajo dentro de un Contact Center, Factor Integración...

Leer Más

Concluyen con éxito los Diplomados y el Master en CRM y Centros de Contacto

El pasado 28 de marzo, el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) y la Universidad Anáhuac entregaron diplomas a los graduados de la Décimo Octava g...

Leer Más

Convierta su organización en una empresa dinámica

Actualmente, las empresas afrontan desafíos y oportunidades sin precedentes, por lo mismo deben tomar medidas rápidas en un entorno de cambios que se...

Leer Más

Redes sociales y el futuro de los negocios

La salida a bolsa de Facebook, que se produjo hace pocos días, reúne todos los ingredientes para convertirse en un hito en la historia financiera....

Leer Más

G-FORCE 2012 crea una nueva conversación en el servicio a clientes

Bajo el lema de crear una nueva conversación para "salvar al mundo, del mal servicio", Genesys organizó su encuentro anual G-FORCE 2012 America, que t...

Leer Más

La analítica correcta y la lealtad a la marca

Una de las maneras en que el cliente por lo general se siente valorado por una compañía es cuando es evidente que la organización tiene un claro...

Leer Más

El impacto de la experiencia del cliente en el éxito de los negocios

Los mayores cambios que se están dando hoy en día en torno a las interacciones de los clientes con las organizaciones, se deben principalmente a...

Leer Más

El nuevo espacio de trabajo en el Contact Center: virtualización y colaboración

La virtualización del escritorio no es un tema nuevo, "Virtual Desktop Infraestructure" la VDI, como se conoce comúnmente, es la práctica de utilizar...

Leer Más

Graba, captura y proyecta en grande, con la nueva Handycam de Sony

Sony presenta su nuevo modelo Handycam, HDR-PJ200, que tiene la capacidad de proyectar en tamaño de 100 pulgadas a una distancia de 5 metros sobre...

Leer Más
Anterior 1 2 ... 127 128 129 ... 131 132 Siguiente