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Los primeros indicios de Internet datan de la década de los 60. Fue creado pensando en ser una red de comunicación sin fronteras, sin restricciones de tiempo y/o distancias. Desde entonces, viene evolucionando velozmente: simplemente, se estima que hoy tenemos más de 2,000 millones de usuarios, ya sea mediante computadoras personales, tabletas, smartphones u otros dispositivos ya comúnmente utilizados en la sociedad. 

La expresión "Internet de las cosas" fue escuchada por primera vez en 1999, en una presentación realizada por Kevin Ashton. El concepto se basa en traer la conectividad a dispositivos menos tradicionales y de forma autónoma, tales como el coche, la lavadora, el horno de microondas o los zapatos.

Hay una escena en la película 'Matchstick Men' donde el personaje protagonista interpretado por Nicolas Cage tiene este diálogo con la actriz Alison Lohman:

Lohman: No pareces un tipo malo.
Cage: Eso me hace bueno en lo que hago.

Esta conversación condensa una verdad fundamental de todas las estafas ya sea que se reproduzcan en el mundo digital o en el físico - para conseguir que alguien baje la guardia con un ardid inteligente facilita la vida de un ladrón. En el idioma de los hackers, esto se llama ingeniería social.

Data Governance es un término "sombrilla" para una disciplina emergente bajo el que se cobijan un número determinado de prácticas diferentes para la calidad de datos y gestión de datos, procesos de negocio y riesgo. El objetivo es asegurar que los datos sirven al propósito del negocio de una forma sostenible.

Se escuchan disparos en un centro comercial. Una operadora toma la llamada de un testigo al tiempo que accede en tiempo real al video de la escena desde su pantalla. Rápidamente distribuye a las patrullas más cercanas así como a los equipos de primeros auxilios, mientas que otro ciudadano manda la identidad del tirador, un delincuente conocido por texto. Mientras pide refuerzos, desde la misma pantalla accede a los archivos de la agencia y envía a los oficiales la fotografía, historial y videos del sospechoso a las computadoras en sus vehículos. El video muestra al sospechoso arrojando algo a un contenedor de basura. La policía encuentra el arma, identifica al sospechoso y lo pone bajo custodia.

El Convenio Marco de Interconexión (CMI) aglomera una suma de esfuerzos colectivos para fomentar un desarrollo más sano y verdaderamente competitivo de la industria a través de costos decrecientes que impacten a la baja las tarifas finales. Sin embargo, no tardaron en aparecer todo tipo de críticas, que si bien son aceptables, buscan en su mayoría entorpecer este avance de la competencia en el sector.

Durante la segunda mitad del 2012, han empezado a confirmarse las predicciones acerca de las tendencias para almacenamiento vaticinadas desde el inicio del año. Temas como: "Big Data" deduplicación, eficiencia en el almacenamiento, nubes privadas, entre otros términos y procedimientos tecnológicos, han sido una constante en el ámbito de las grandes empresas.

Panorama empresarial

Pero, ¿qué pasa con las Pequeñas y Medianas Empresas? Simplemente en México, la mayoría de  los motores empresariales pertenecen al segmento pequeño (micro, pequeñas y medianas); ya que de las 5 millones 144 mil 056 compañías registradas por el INEGI en los censos económicos de 2010, el 95.2% son micro empresas, el 4.3% son pequeñas, 0.3% son medianas y el restante 0.2% son grandes firmas.

Con el fin de analizar los temas más actuales de la agenda empresarial, se llevó a cabo la 2a. Cumbre de Líderes de la Industria de CRM, Contact Centers, Servicio a Clientes y BPO, los pasados 17 al 20 de mayo, en el Hotel Grand Velas, Riviera Maya. A continuación presentamos un resumen sobre la información más destacada de los temas expuestos en la Cumbre.

En los próximos diez años, los países emergentes contribuirán más al crecimiento económico del mundo, que los países desarrollados. Este crecimiento creará una nueva clase media de consumidores en los países emergentes, que catalizará innovaciones profundas en el diseño de productos, infraestructura de mercadotecnia y cadenas de valor. Ante este entorno, ¿qué debe hacer México para ser parte de esta ola transformadora?

El sector empresarial en México no está creciendo al nivel sostenido requerido para impulsar la generación de más y mejores empleos. "El talento de los mexicanos no se desarrolla suficientemente, se desperdicia o se exporta, para beneficio de otras economías. México está muy alejado de su potencial económico, porque tenemos recursos desaprovechados, improductivos o en franco deterioro," indicó Jesús E. de la Rosa Ibarra, Director Ejecutivo de Relaciones Externas y Programas Corporativos de IBM.

En los últimos años, el concepto de competitividad ha surgido como el nuevo paradigma para el desarrollo económico. La competitividad captura la conciencia de las limitaciones, de los problemas planteados por la competencia global, en un momento en que la acción de los gobiernos está restringida por las limitaciones presupuestarias, y el sector privado se enfrenta a obstáculos importantes para competir en los mercados nacionales e internacionales.