ContactForum

Nuevamente el Instituto Mexicano de Teleservicios convoca a toda la comunidad que forma parte de la industria, a la 2ª Carrera de Centros de Contacto haciendo extensiva la invitación a  amigos y familiares para pasar una mañana donde podamos convivir en un ambiente relajado,  en la que se promoverá la práctica del deporte y además estaremos  ayudando a la educación de la niñez en México

El Customer Experience Contact Forum 2012 es la evolución del evento insignia del IMT en Monterrey. Ahora en su 11ª edición consecutiva, el foro es reconocido como uno de los eventos más importantes de la industria.

El 27 y 28 de junio, en el Hotel Sheraton Retiro Bs en Argentina, se realizará la onceava edición del Congreso Regional de Contact Centers y CRM, en el cual se expondrá una temática completa y variada, además se contará con la presencia de los más destacados líderes internacionales y locales de la industria.

El 3 y 4 de julio, en Sao Paulo, Brasil, se realizará el 3er Congreso Internacional de Gestao de Cliente, organizado por ClienteSA, en el cual se darán a conocer los cambios que mueven el escenario global  desde la perspectiva de los expertos de la industria de los Contact Centers.

El acelerado y cambiante entorno de mercado obliga a los minoristas a priorizar la inteligencia de negocios como un elemento que determinará su desempeño ante la competencia. 

Por lo mismo, con un control de elementos como informes, métricas e indicadores, entre otros, las empresas pueden dar una mejor respuesta y en mejor tiempo a los consumidores; por ejemplo, disponibilidad de producto, fechas de entrega, etc.

La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) realizará el seminario denominado Beyond MKT... "Taking digital strategy to the next level", que se llevará a cabo los días 30 y 31 de agosto en el Centro Banamex de la ciudad de México, con el objetivo de entregar las visiones más vanguardistas, así como las principales herramientas digitales y como utilizarlas tanto en la propia industria de Internet, y su aplicación a los negocios.

El mundo de los TIC empresariales se ha tornado cada vez más complejo; la integración de dispositivos móviles y cómputo en la nube ha rendido insuficiente el uso de herramientas de seguridad como firewall y antivirus. Ante este escenario, se ha vuelto necesario y una realidad la adopción de un esquema de seguridad robusto, que asegure la continuidad de las operaciones, la mitigación de riesgos, y la respuesta efectiva a incidentes además del cumplimiento de regulaciones y políticas que fomenten la prevención de riesgos cibernéticos y la detección de vulnerabilidad.

El próximo 25 de septiembre en la ciudad de México, Oracle realizará su evento "Oracle Cloud Builder Summit", donde reunirá a directivos de empresas y ofrecer información acerca de sus soluciones para la implementación de los diversos modelos de la nube.