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Noticias de la Industria de Teleservicio
Rotundo éxito del 1 Global ContactForum en México
El Instituto Mexicano de Teleservicios renovó su 14 edición de su evento insignia, el Congreso ContactForum, para presentar por primera vez el 1st Global ContactForum, el primer evento de Centros de Contacto a nivel mundial en América Latina.
Levicom ofrece servicios de outsourcing para el comercio electrónico
En conferencia de prensa, directivos de la empresa Levicom dieron a conocer la estrategia que aplicarán en México para el 2010 en lo que concierne al comercio electrónico. La estrategia incluyó la presentación de nuevos productos y servicios entre los cuales están nuevas soluciones de Business Procces Management (BPM), CEN Seguridad Social y CEN Trazabilidad.
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Atención Telefónica se certifica ante la Norma de Excelencia NECC
ATENCION TELEFONICA SA de CV, ha logrado la CERTIFICACION ante la NORMA DE EXCELENCIA EN CENTROS DE CONTACTO con una extraordinaria calificación de 3.71 sobre 4.0 lo que equivale a un 92.75 sobre 100%.
La NECC es un instrumento que reúne las mejores prácticas y el deber ser de nuestra industria.
Lograr en el primer esfuerzo una calificación de grado TRES
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Artículos de la Industria de Telemarketing
Hosted Contact Center: 10 recomendaciones para elegir la mejor opción
Los rápidos avances tecnológicos, combinados con el dinamismo de la industria los Centros de Contacto, han dado lugar a que cada vez más organizaciones estén prefiriendo utilizar tecnología bajo demanda o hosteada para satisfacer las necesidades de crecimiento, flexibilidad y confiabilidad que requieren.
Integración y Responsabilidad Social: Celeste Anzuátegui en el Call Center de Clienting
El cambio de actitud con respecto a la discapacidad, es imprescindible para generar espacios de articulación y el ejercicio de una ciudadanía activa. La aceptación de la diversidad es una forma de enriquecimiento colectivo. Es un enorme valor que personas de diferentes ámbitos se integren para experimentar un bien común donde se enriquezcan, para crear un nuevo hecho de convivencia.
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