Integración de la línea Coca-Cola: un esfuerzo más para alcanzar el éxito
Como parte de la estrategia que Coca-Cola FEMSA está siguiendo para contar con procesos mucho más adecuados para su organización, la empresa está realizando un nuevo esfuerzo que le permitirá generar importantes ahorros y ofrecer un nivel de servicio mucho más adecuado a sus clientes y consumidores
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México destaca en la calidad de acceso a Internet en la región de Latinoamérica
A pesar de que México se posiciona como el país con la mayor cantidad de usuarios de Internet con acceso de banda ancha (34.2%), a comparación de Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú, fue el país que tuvo un menor crecimiento en América Latina
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Seguridad en la red para el Mundial de Sudáfrica 2010
El Mundial de Sudáfrica 2010 promete brindar una cobertura sin precedentes, pues los sitios web de deportes ofrecerán streaming de video de todos los partidos. Las empresas necesitan considerar el impacto para las organizaciones y las redes derivado de la gran cantidad de ancho de banda que se consumirá en las organizaciones
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Aurelio Alonso dirige Atento en América
En entrevista, Aurelio Alonso, Director de la Región Norteamérica, Centroamérica y Sudamérica de Atento nos comenta de sus nuevos retos profesionales y personales
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Nueva forma de hacer negocios en la "nube"
Las compañías de todos los tamaños e industrias se han dado cuenta que el modelo de cómputo en la nube puede brindar gran éxito, además de ser asequible, rápido y fácil de usar
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Avaya impulsa la competitividad de sus canales
Para ofrecer a los clientes soluciones innovadoras con un programa global que ofrezca resultados rápidos y de gran alcance, Avaya anunció una serie de mejoras en los modelos de capacitación y certificación de su programa Avaya Connect
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Transforman los Centros de Contacto en "Centros de Colaboración"
Aspect y Microsoft dieron a conocer una nueva solución que permitirá que los Centros de Contacto se transformen en Centros de Colaboración, gracias a que los agentes del Centro de Contacto podrán solicitar el apoyo inmediato del experto de la empresa
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ShoreTel recibe calificación "Strong Positive" en reporte de Gartner
ShoreTel, proveedor de sistemas telefónicos IP, recibió por parte de Gartner la calificación "Strong Positive" en el reporte de Abril de 2010 titulado "MarketScope for Unified Communications for the SMB Market, North America"
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Atento
Da a conocer a Aurelio Alonso, Director Regional América del Norte, Centroamérica, Caribe y Venezuela, como responsable de la Región Sudamérica. El conjunto de regiones da lugar a la Región Norteamérica, Centroamérica y Sudamérica (hispanohablante)
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Polycom
Presentó a Pierre Rodríguez como Vicepresidente para Latinoamérica y el Caribe, y estará a cargo del crecimiento general y la creación de una estructura apropiada para garantizar un éxito continuo en la región
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Cisco
Premió a Getronics con el reconocimiento Cisco Services Partner of the Year – Región Latinoamérica
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Polycom, HP, Microsoft
Fundaron el Foro de la Interoperabilidad de las Comunicaciones Unificadas (UCIF), una alianza sin fines de lucro de líderes tecnológicos mundiales que trabajan juntos para ofrecer soluciones de comunicaciones abiertas unificadas (UC)
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Midiendo la satisfacción
En tiempos difíciles, los buenos clientes son fundamentales para mantener un nivel de ventas, o permitir el desarrollo de nuevos productos. Sin embargo, "los buenos clientes" no son fáciles de identificar y mucho menos de obtener
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Cambios, cambios y más cambios: la transformación del trabajo y el gran potencial del mercado femenino
Uno de los temas más recurrentes en la literatura de la sociología del trabajo y de las organizaciones en décadas recientes es el correspondiente a la transformación del trabajo y de los trabajadores en la nueva economía
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Buscan revalorar el concepto de familia en la sociedad mexicana
De alguna manera, todos hemos escuchado o visto algún promocional sobre el Día de la Familia. Esta campaña, promovida por el Consejo de la Comunicación, resultó ganadora del premio oro en el Premio Nacional Excelencia en la Relación Empresa-Cliente y Centros de Contacto, en la categoría de Responsabilidad Social
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