Los Sistemas de Planeación de Recursos Empresariales (ERP), más vigentes que nunca

 

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Actualmente se están realizando grandes inversiones en infraestructura tecnológica que deben ser aprovechadas. Son muchas las empresas que han adquirido sistemas de Planeación de Recursos Empresariales (ERP), Administración de la Relación con el Cliente (CRM), Inteligencia de Negocios (BI) o soluciones de Administración de la Cadena de Suministros (Supply Chain Management).

El sector empresarial mexicano cuenta ya con una amplia y funcional infraestructura tecnológica, por lo que el siguiente paso deberá darse en cuestiones de innovación, es decir, aprovechar la plataforma existente para generar valor y desarrollo.

Las soluciones antes señaladas han sido ampliamente promovidas por diferentes proveedores del sector de tecnología de información (TI). Pero especialmente, hoy en día, consideramos de fundamental trascendencia aprovechar las capacidades que brindan los sistemas ERP.

Datos del sector demuestran que las empresas más exitosas y competitivas en el mundo están implantando o utilizando dichos sistemas con el fin de integrar todos sus procesos de negocio, no sólo de forma interna sino externa con sus socios y proveedores, con el objeto de servir mejor a sus clientes.

Un ERP facilita a las empresas la adopción de nuevas tecnologías que les permiten estar a la vanguardia en soluciones de la industria, posicionándose como líderes en su mercado. En ese marco, podemos considerar a los sistemas de ERP como cimientos de la era de la información, ya que constituyen un elemento importantísimo para que las empresas desarrollen estrategias, mantengan y conquisten los mercados en los que compiten.

Pero ¿qué pasará cuando todas las empresas que compiten en un mismo sector cuentan con los mismos sistemas o algunos similares? En este caso, será necesario analizar dicho sistema de ERP y agregarle valor, a través de soluciones que fortalezcan a su capital humano, el cual, es el activo más importante de toda compañía.

Obteniendo ventajas del ERP

La función de Recursos Humanos (RRHH) se encuentra en un momento crítico en el que debe dar respuesta a las nuevas exigencias que las organizaciones les plantean, por lo que está siendo sometida al reto de realizar más con menos. En este contexto, las soluciones basadas en la gestión del capital humano surgen como una alternativa que permite a los departamentos de recursos humanos centrarse en las actividades que aportan valor y delegar en un proveedor especializado aquellas que no lo hacen.

Según un estudio realizado por la firma británica de Conference Board el 75% de las empresas del Reino Unido consultadas afirma que ya está tercerizando, o está por hacerlo, la función de recursos humanos. Este fenómeno se debe a la creciente complejidad de las funciones administrativas de RRHH que elevan los costos y no generan ingresos.

La plataforma de valor: ERP + RRHH

Un ejemplo de valor agregado es que, hoy en día, aprovechando la infraestructura la que cuenta el cliente por tener un sistema de ERP, ya podemos integrar en forma natural los procesos de Recursos Humanos y Nómina con los diferentes componentes de negocio de la empresa, compartiendo la misma base de datos y evitando la creación de interfaces con los diferentes procesos de negocio.

Otros ejemplos de las ventajas y beneficios que obtenemos con la integración de los procesos de Recursos Humanos a un sistema de ERP, en lo que corresponde a la parte de finanzas y contabilidad, es la facilidad de llevar en forma automática las transferencias de costos para presupuestos, la asignación de centros y distribución de costos, transferencias del gasto en unidades de tiempo a los diferentes centros de costos, transferencias de los resultados de Nómina para generación de pagos, transferencia de comprobantes de gastos de viaje, entre otros.

En la integración de un sistema de Recursos Humanos a un sistema de ERP, es el factor humano de quien depende que se transmitan las necesidades de los diferentes procesos para construir una infraestructura capaz de mantenerlos operando en forma conjunta en la que cada proceso es un engrane de la maquinaria del negocio de la empresa.

Contar con un ERP donde estén integrados los procesos de Recursos Humanos permitirá a las empresas integrar cualquier solución que requiera su negocio tales como: supply change management, e-business, e-commerce, Business Intelligence, Knowledge Base Systems, por mencionar algunos.

Aquellas empresas que ya tienen un ERP y no han implementado los módulos de Recursos Humanos están perdiendo efectividad en la administración del negocio. Para llevar a cabo este proceso de implementación será necesario contar con los procesos de Recursos Humanos alineados a la estrategia del negocio. En este sentido, es importante seleccionar una firma experta en implementaciones de estos módulos y procesos de Recursos Humanos y Nóminas.

Los problemas más complicados de resolver no se derivan de la tecnología por sí misma, sino que tienen que ver con el Capital Humano. De tal manera que, tanto empleados como directivos, deben estar comprometidos con las iniciativas del cambio. Es imprescindible un sólido liderazgo que identifique las posibles resistencias al cambio y las maneje adecuadamente.

Por último, la correcta administración de cualquier proyecto de implementación y la capacitación del personal que estará a cargo de los procesos de negocio con un sistema de ERP, son dos factores básicos que no se pueden pasar por alto si se quiere tener éxito. Y no está por demás decirlo: la clave del éxito siempre será el factor humano.

 

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