Nueva imagen corporativa del IMT

Desde su fundación, en 1991, el IMT se ha posicionado en la industria de Centros de Contacto como la institución líder en la administración de las relaciones con clientes en América Latina. A lo largo de estos años, ha lanzado una serie de iniciativas y servicios, con el propósito de cumplir con nuestra misión de impulsar el desarrollo de las mejores prácticas, profesionalización y competitividad de las organizaciones de México y Latinoamérica, en la optimización de las relaciones e interacciones con clientes y usuarios.

Entre ellos destacan:

o 1er Seminario Internacional de Telemarketing (1994).
o 1er Estudio de Mercado de le Industria de Call Centers (1995).
o 1er Congreso Nacional de Centros de Atención Telefónica, hoy ContactForum (1997).
o 1era Revista especializada de la industria: "Centros Telefónicos"; "eContact",  hoy Revista ContactForum (1997).
o 1er Diplomado de Centros de Contacto con la Universidad Anáhuac (1999).
o 1er Congreso de Call Centers en Colombia (2001).
o 1er Congreso de Call Centers en Monterrey (2002).
o 1er Portal Web de Centros de Contacto (2003).
o Consejo Académico de la Industria de Centros de Contacto (2004).
o Norma de Excelencia en Centros de Contacto (2005).
o 1era Edición del Premio Nacional de Excelencia a Centros de Contacto (2006).
o Proyecto Contact Centers México, para la promoción de la industria mexicana en el extranjero (2007).
o 1er Estudio de Benchmarking de Latinoamérica (2009).

Ma Eugenia García, Directora General del IMT ContactForum señaló que durante estos 19 años, el IMT ha evolucionado  respondiendo a la dinámica de un mercado que cada vez presenta mayores retos y desafíos.

"Ante este entorno y en un afán de continuar a la vanguardia, el IMT asume una actitud y un compromiso renovados que se manifiestan en una serie de acciones que van desde un cambio de imagen corporativa; el lanzamiento del 1er Foro Global ContactForum; el desarrollo de nuevos medios de comunicación e interacción entre los colegas de la industria, y la incorporación de nuevos programas y metodologías de formación de capital humano, por mencionar algunos de ellos" comentó García, asimismo, agradeció la confianza y el apoyo que durante estos 19 años le han brindado al IMT y los invitó a ser copartícipes de esta nueva etapa.