Presentan nuevas soluciones de comunicaciones empresariales y aplicaciones para negocios


Autor: Martha Isabel Schwebel

Fecha de Publicación: 16-06-2010

 


Avaya realizó la quinta edición de Avaya Evolutions en Centro Banamex, Ciudad de México, donde reunió a los directores y ejecutivos de las áreas de sistemas, tecnologías de la información, mercadotecnia y finanzas, con el objetivo de reforzar la relación con sus clientes para optimizar sus sistemas y procesos de comunicación.

En el evento se presentaron las soluciones de comunicaciones empresariales y aplicaciones para negocios, en donde la introducción de servicios basados en IP en el mercado mexicano es más asequible y está aumentando la penetración en este segmento. Además, las empresas de servicios de comunicaciones de datos es uno de los sectores empresariales de más rápido crecimiento en la industria de las telecomunicaciones mexicanas.

Durante la inauguración del evento, Galib Karim, Director General de Avaya México explicó que la empresa cuenta con los productos, estructura y estrategias para apoderarse de la participación del mercado de jugadores independientes y de la competencia, consolidando e incrementando su propia cuota de mercado. Y añadió: "Avaya es el más reconocido por hacer de la comunicación una ventaja para el negocio. La plataforma de soluciones y servicios que ofrece permite a las empresas de cualquier tamaño una mejor interacción con sus clientes y hacer crecer sus negocios".

Para Alan Baratz, Vicepresidente Senior y Presidente de Soluciones de Comunicación Mundial, de Avaya, México es la plataforma para Latinoamérica donde converge el futuro de las Comunicaciones Unificadas, y hemos detectado que las prioridades de los ejecutivos en inversiones de  TI, ya no son ahorrar  costos, ahora es encontrar soluciones para mantener su base de clientes y calidad de servicio. 

Respecto a la evolución de las plataformas tecnológicas, Facundo Ferreyra, Client Principal Servicios Profesionales de Avaya México, explicó que para mejorar el servicio al cliente, las organizaciones deben integrarse con las redes sociales, ya que están siendo un factor importante que ayuda a crecer la cartera de los clientes y la operación de las empresas. "85% de las personas que están en las redes sociales, ven posible la manera de interactuar en algún servicio de presencia real en la web", puntualizó Ferreyra.

Avaya Evolutions 2010 tuvo el apoyo de varias empresas como IBM, Motorola, Telmex, Alestra, Axtel, Empirix, NICE, Verint; entre otros. Asimismo, de la experiencia global de los ejecutivos de la empresa, como Alan Baratz, Vicepresidente Senior y presidente de Soluciones de Comunicación Mundial de Avaya, Jorge Blanco Vicepresidente de Administración de Producto de Soluciones de Centros de Contacto Mundial de Avaya, John Dilullo, Presidente de Avaya de la división Américas Internacional; además de la participación de grandes especialistas de la industria como María Eugenia García, Directora General del Instituto Mexicano de Teleservicios, Guillermo Ortíz, Ex Gobernador del Banco de México y Juan Fernández, Director de Investigación Gartner Latinoamérica .

Para conocer más del evento, a partir del 21 de Junio se tendrá acceso a Avaya Evolutions OnDemand, una recopilación de lo mejor de Avaya Evolutions dirigida a los clientes del interior de la República Mexicana quienes no tuvieron oportunidad de asistir.

 




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