Hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet

Autor: Martha Isabel Schwebel

Fecha de Publicación: 29-07-2010

 

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Internet es cada vez más indispensable y cobra cada vez mayor importancia en la vida cotidiana de los mexicanos, debido a la necesidad de estar conectados y establecer comunicación en cualquier momento.

Para entender mejor cómo los ciudadanos utilizan Internet, en un momento en que éstos tienen el rol de encabezar la adopción de tecnologías de información y comunicaciones, Fernando Gutiérrez, Director del Departamento de Comunicación y Arte Digital del Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México, presentó el "Estudio 2010 de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas", que realizó el Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México en coordinación con la Universidad del Sur de California y el Consejo de The World Internet Project México -Proyecto Mundial de Internet México-.  

El World Internet Project está formado por una red internacional de investigadores, en más de 32 países, dedicados al estudio y análisis de los hábitos, actitudes, percepciones y tendencias de las personas con respecto a las tecnologías de información y comunicación, y utilizan un instrumento común de investigación, lo cual facilita un análisis comparativo entre regiones.

En el estudio se presenta la información sobre hábitos de los usuarios y no usuarios de las tecnologías de información y comunicaciones asociadas a internet, uso y nivel de confianza en las tecnologías, comportamiento de los consumidores, patrones de comunicación, comunidades en línea, efectos en las nuevas generaciones, influencia política, e impacto laboral.

Penetración de Internet en México: 2009 vs. 2010

México ocupa el lugar número 15 en el ranking mundial de países con mayor número de usuarios de Internet, lo cual se debe a que  registró un crecimiento del 3% con respecto al año anterior. El país, pasó del 30% en 2008, a 33% en 2009, sin embargo debemos señalar que todavía hay un mercado potencial muy importante de más de 61 millones de personas no usuarias a la fecha. En Latinoamérica sólo se ubica detrás de Brasil que posee más de 67 millones de usuarios.

El nivel socioeconómico más alto mostró el mayor incremento de 53% pasó a 59%, el nivel medio de 35% pasó a 40%, el nivel bajo alto de 21% pasó a 23% y el nivel bajo de 20% a 21%. "Aunque se está buscando la forma de que los niveles más bajos puedan convertirse en usuarios de internet, los recursos y capacitación para su uso sigue un tanto alejada, lo que no sucede con los niveles medio y alto, los cuales tienen los recursos para utilizarlo, de ahí sus crecimientos un tanto mayores", indicó Gutiérrez.

Del total de usuarios de internet, los hombres aportan el 58% equivalente a 17.6 millones de usuarios, en tanto que las mujeres aportan el 42% con 12.9 millones de usuarias, su participación pierde un punto contra el año anterior, debido a que su crecimiento fue más lento que el de los hombres, pero crecieron y continuarán creciendo.

La penetración por género nos indica una mayor penetración de uso de internet entre los hombres (40%), su crecimiento de 2009 a 2010 fue de 12%, en tanto que el de las mujeres fue de 9% y su penetración llegó a 27%.

Respecto a la aportación por grupo de edad, 61% de los usuarios tiene menos de 25 años o el 76% es menor a 32 años. "Cabe señalar que el crecimiento en adelante será un tanto más lento, a menos que haya un detonador importante, como redes gratuitas, computadoras muy baratas, exigencia de los gobiernos en las escuelas y en los trámites burocráticos, etc.", afirmó.

En opinión de Gutiérrez, la penetración de los usuarios de Internet va disminuyendo conforme aumenta la edad, de este modo el grupo más joven (12 a 18 años) alcanza una penetración en 2010 de 53%, en tanto que el grupo de 54 a 70 años solo alcanza al 10% de su población. Los crecimientos porcentuales muestran una similitud, la cual se ve influenciada además de la edad por el nivel socioeconómico, lo cual no permite crecimientos explosivos a pesar de haber un gran mercado potencial y menos aun en etapas críticas.

¿Cómo y para qué utilizan los mexicanos Internet?

Gutiérrez informó que la mayor parte de los usuarios se conectan desde el trabajo y el hogar. Sin embargo aparece ya la conexión desde el celular como otra opción importante para los usuarios que desean acceder a Internet. "Las personas de 40 a 46 años son las que dedican mayor tiempo de conexión en el celular", aseveró.

Una de las actividades que sigue siendo importante en Internet es revisar el correo electrónico, pero es considerado como una práctica de personas "mayores", ya que las nuevas generaciones prefieren acceder a su red social antes que el e-mail.

Respecto al comercio electrónico, sólo 12% de los usuarios  compran productos por Internet, sin embargo, el nivel de confianza del comprador aumentó del 22% al 33%, lo que quiere decir que el comprador se siente más seguro y satisfecho después de haber realizado una compra a través de Internet. Asimismo, la demanda de servicios de banca por Internet registró un crecimiento general del 6% con respecto al año anterior.

Las relaciones sociales en Internet

Fernando Gutiérrez enfatizó que con el uso de Internet ha disminuido el contacto físico entre las personas. 24% sostiene que pasa menos tiempo con su familia desde que usa Internet, esto es 4% más con respecto al año anterior. Aunque el 61% de las personas manifiesta pasar el mismo tiempo. Lo mismo sucede en el caso familiar. El 22% de los usuarios manifiesta pasar menos tiempo con su familia desde que usan Internet.

Actitud y percepción de los mexicanos sobre Internet

Es el escaso interés que despierta Internet, el motivo principal por lo que el 52% de los que no usan Internet no se conecta a la Red. No hay que perder de vista el 42% que no usa Internet porque no sabe usarlo (alfabetización digital).

En general, una parte considerable de los mexicanos (43%) confían en la información
que aparece en Internet, no obstante lo interesante está en que 34% de los no usuarios, creen en casi toda la información que aparece en Internet, ya que se basan en lo que les comentan los internautas sobre lo que encuentran en la red.

Fernando Gutiérrez concluyó que el 74% de los usuarios indicaron que Internet empieza a ser el medio para mantenerse informado, asimismo el 63% señaló que la red es el medio ideal para entretenerse.

Finalmente, una parte considerable de los mexicanos aún concibe a Internet como una efectiva herramienta de influencia política, ya que la gente podría decirle al gobierno lo que debe hacer, las autoridades comprenderían mejor lo que los usuarios piensa, la gente tendría más poder en lo político y, por lo mismo, comprendería mejor a los políticos.
  

 

El estudio fue realizado a nivel nacional, incluyendo los 32 estados de la República Mexicana, en poblaciones con más de 50,000 habitantes. El público objetivo fueron hombres y mujeres desde los 12 años y hasta los 70. Se realizaron un total de 2,000 entrevistas entre usuarios y no usuarios, para lo cual se efectuaron 35,000 llamadas y más de 80,000 minutos de tiempo aire.

 

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