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La visión para el 2010 en la industria de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) se enfoca a la competitividad de México. Es necesario que en el entorno político, económico y empresarial, se replanteen nuevos modelos de negocios para lograr una industria de TIC más profesional, con nuevas oportunidades, mejores fabricantes de equipo y software, un eficiente desarrollo integración y soporte de soluciones y con esquemas de outsourcing y servicios administrados para la comercialización de bienes y servicios de TIC.

Dentro de la XV edición de EXPO COMM se realizó el Foro de Tendencias 2006, organizado por Select, donde en esta ocasión se hizo un análisis de la situación de la industria de TIC, destacando el reto que tienen las empresas para crecer en competitividad e intensificar el uso de la tecnología a los hogares mexicanos.

Roberto Salinas, CEO de The Economist México, señaló que el desafío de las empresas está en ser más productivos y más eficientes, mediante un análisis de economías especializadas, invirtiendo en Tecnologías de Información (TI) y en el capital humano para crear un clima de creciente confianza.

La palabra clave para lograr la competitividad es la flexibilidad, ya que ésta permite que las empresas tengan la capacidad de adaptarse ante cualquier panorama y poder prever determinados escenarios, que permitan para llevar a cabo cambios estructurales que ajusten el sistema productivo y, de este modo, impactar positivamente en el crecimiento potencial de las organizaciones.

Por su parte, Saúl Cruz Pantoja, Director Ejecutivo de Select, destacó que las empresas deben cambiar sus modelos de negocios apoyados en los servicios tercerizados, con el propósito de que se concentren más en el âEURoecoreâEUR de su empresa; igualmente los distribuidores deben convertirse en asesores de servicios de valor, dejando a los detallistas las ventas de equipo. âEURoeLos servicios administrados deben ser personalizados basados en Comunicaciones IP, alineados a los procesos de negocio y no en la tecnología, porque ésta por sí misma no resuelve los problemasâEUR, aseveró Cruz Pantoja.

Dentro de Tendencias 2006, Ricardo Zermeño, Director General de Select, explicó que la madurez estratégica consiste en la innovación y eficiencia, en tener alineadas las estrategias de tecnologías a los negocios, invertir en mejores prácticas, habilitar las innovaciones y generar ahorros en las operaciones. Además, es necesario desarrollar nuevos mercados respecto a la demanda, dando equilibrio a la relación valor-costo, ya que la industria de TIC tiene una gran oportunidad de crecimiento para lo cual es necesario crear una visión de largo plazo.

Para Zermeño la industria mexicana tiene oportunidades de incrementar su competitividad, ya que de acuerdo al resultado de una encuesta realizada por Select y la AMITI, el 46% de las empresas mexicanas carece de un enfoque en posicionamiento y eficiencia mediante el uso de las TIC, el 26% no planea realizar ninguna inversión en TIC.

Por otro lado, el balance de la primera mitad de esta década es positivo, con un crecimiento acumulado del 26%, por lo que la industria en México se ha adaptado a las condiciones del entorno mundial, ha replanteado sus estrategias de venta y canales de comercialización, ha mantenido su atractivo, ha continuado con la reducción de costos, se ha diversificado y entiende mejor a su cliente, sobre todo el sector gobierno está invirtiendo más en TI para brindar un óptimo servicio a los ciudadanos.

En este sentido, Susana Espinosa, Analista Senior de Oferta y Demanda de TIC de Select, declaró que la iniciativa de e-gobierno ha facilitado el proceso de mejora continua, pero también debe ser guía de las mejores prácticas: âEURoeEl papel del gobierno es ser el líder que genere el cambio en las instituciones, alinearse con el foco de servir al ciudadano, porque la tecnología por sí sola no ayuda. La transformación debe ser en todos los niveles no sólo gerenciales y ser proclives al cambioâEUR, enfatizó.

Sin embargo, entre las problemáticas que enfrenta el gobierno para su desempeño destacan: la falta de reformas regulatorias en la forma de adquirir tecnología y servicios, deben modificarse para que sea más eficiente; la alineación vertical de municipios y estados; además de la duplicidad de funciones.

Susana Espinosa indicó que el gobierno requiere de una transformación organizacional a todos los niveles, ya que éste debe asumir el liderazgo para promover esta transformación y las TIC son herramientas que posibilitan el cambio, porque las estrategias de e-gobierno incorporan las herramientas tecnológicas con las gerenciales para lograr el cambio y además de factores como: infraestructura, educación, mejores prácticas, coordinación y liderazgo, habilitan el proceso competitivo con la finalidad de dar un mejor servicio a los ciudadanos, de eficiencia y alcanzar la transparencia en las acciones de gobierno.

De igual forma, las tecnologías inalámbricas, de Voz sobre IP y el Software Libre, fueron los temas sobresalientes en la EXPO COMM 2006, donde la Telefonía IP permite a las organizaciones instalar Call Centers virtuales, aumentar la productividad y los ingresos, al combinar voz y datos en una variedad infinita de aplicaciones multimedia.

Asimismo, las tecnologías de banda ancha inalámbricas constituyen otra opción que pueden tomar las empresas con el fin de dejar de utilizar cables, ya que brindan la posibilidad de entregar múltiples servicios con arquitectura IP. Gracias a las redes IP, los servicios de voz, datos, video y movilidad pueden correr todos sobre una misma plataforma, abriendo un mundo de posibilidades que está cambiando, sin duda, el mundo de los negocios.

Finalmente, Zermeño concluyó que las empresas se vuelven más competitivas al tener una mayor propuesta de valor agregado, que esté sustentada en procesos y en las Tecnologías de Información y Comunicación.