ContactForum

Para conocer cómo un gran número de detallistas permiten que sus consumidores se relacionen con ellos, a través de múltiples canales, Sterling Commerce dio a conocer los resultados de una encuesta, mostrando la importancia de la eficiencia en el cruce de múltiples canales para la cobertura de las crecientes demandas de los clientes.

La encuesta fue conducida en nombre de Sterling Commerce por Opinion Research Corporation en enero de 2007, mediante técnicas de marcación aleatorias. Las entrevistas telefónicas fueron completadas en una muestra en Estados Unidos representada por 1,000 encuestados.

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Nombramientos

E.J. Krause & Associates (EJK)

Comunicó los nuevos cambios en su estructura gerencial en América Latina. Para aprovechar las crecientes ventajas en la región, EJK designó a Paul St. Amour Vicepresidente de EJK para América Latina; y José Navarro Meneses ha sido promovido a Director General de EJK de México.

Infor

Anunció el nombramiento de Walter Andriani como Vicepresidente de la Unidad de Performance Management (PM) para América Latina, en donde será responsable de desarrollar estrategias comerciales, de mercadotecnia y operativas en la región, para la solución PM.

OpenTec

Se integró al Consejo Consultivo de esta empresa, Ricardo Zermeño, Presidente y Fundador de Select, como asesor en asuntos sobre estrategias y tendencias de la tecnología como motor de la productividad, quien podrá contribuir con su experiencia a fomentar el desarrollo de la competitividad del mercado mexicano, que habilita a las compañías para que sean cada vez más productivas a través de la implantación de soluciones tecnológicas.

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Aspect

Dio a conocer su evento Aspect Customer Experience (ACE) 2007 que presentará al autor y ponente, Dr. Robert Kriegel, y la experta en tecnología de centros de contacto y autora, Donna Fluss de DMG Consulting. Aspect Software y Aspect Software User Group Association (ASUGA) recibirán a ACE 2007 en el Cesar's Palace en Las Vegas, del 4 al 7 de marzo .

BearingPoint

Fue reconocido por Forrest Research por su oferta de Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) donde recibió la más alta calificación de acuerdo con el reporte "The Forrester Wave: North American SOA Integration, Q3 2006, Forrester Research, September 2006", por su agilidad, reducción de costos, tiempo de respuestas al mercado y el enfoque estratégico.

BenQ

En conjunto con NVDIA promoverán monitores LCD de alta calidad para fanáticos de los videojuegos, la línea de monitores que se promoverá en el mercado será de 22 y 24 pulgadas con tiempos de respuesta de 6ms (G to G), contraste de 1000:1 y Certificado Windows Vista.

CD Consultores

Firmó una alianza con SugarCRM, líder mundial en aplicaciones de código abierto, para comercializar y distribuir en exclusiva en México y América Latina soluciones tecnológicas para la administración de relaciones con los clientes (Costumer Relations Management, CRM).

CompuEducación

Anunció que forma parte de la iniciativa Mercado Virtual para la Formación de Capital Intelectual, que es un modelo de negocios - basado en Internet-  en donde las empresas podrán encontrar la oferta sobre cursos, talleres, seminarios y diplomados para la formación de capital humano entre empresas. Ã?ste es un programa de la Secretaría de Economía que busca proporcionar un mecanismo de negocio B2B, para favorecer tanto a compradores como vendedores al garantizar un servicio de formación de capital humano de calidad en un mercado global.

Digium y Polycom

Dieron a conocer una solución VoIP de alta calidad para empresas de tamaño pequeño y mediano que simplifica los aspectos técnicos de comprar, configurar e implementar un sistema telefónico completo de VoIP.

IMPI y BSA

Refrendaron el acuerdo de cooperación 2007-2008, para promover el respeto a los derechos de propiedad intelectual de los programas de cómputo en México, con el fin de orientar esfuerzos específicos en la formación de una cultura de respeto a los derechos de propiedad intelectual en el país y combatir el uso y la explotación ilegal de los programas de cómputo.

Iusacell

Activó el servicio de envío de mensajes cortos (SMS) con usuarios Nextel, disponible en los teléfonos móviles y fijos, así como otros dispositivos de mano. Fue diseñado originalmente como parte del estándar de telefonía móvil digital GSM, pero en la actualidad está disponible en una amplia variedad de redes, incluyendo las redes 3G.

Nortel

Facilita las Comunicaciones Unificadas con nuevos servicios y centros de colaboración donde se suman 11 centros de servicios de integración y un programa a clientes que incluye la creación de centros de colaboración regional,  permitiendo eliminar las barreras existentes entre voz, correo electrónico, mensajería instantánea, conferencias multimedia y otras formas de comunicación; mejorando los procesos empresariales, potenciando la colaboración entre empleados, y acelerando los procesos de toma de decisiones. Además, ha mejorado su experiencia en el despliegue de redes IP en tiempo real, así como comunicaciones unificadas al alcanzar la certificación "Microsoft Gold Certified Partner".

Sun Microsystems

Junto a Comptel proporcionarán conjuntamente una solución llave-en-mano de retención de datos para los operadores de telefonía fija y móvil de todo el mundo, mediante la cual este colectivo podrá recopilar información de las llamadas de voz y datos que circulan por la red. La nueva solución, aprobada en marzo del 2006, está completamente diseñada para cumplir todos los requisitos de la Directiva de Retención de Datos de la Unión Europea (EDRD), incluida la fase número dos, que cubre la retención de datos de IP y redes de datos. Además, obliga a retener las llamadas de voz y los datos en caso de graves delitos y posibles actos terroristas, e incluye la recopilación de datos de teléfonos móviles, Internet y telefonía fija, de acceso a Internet y correo electrónico.

Terra

Junto a Monster Worldwide, anunciaron una alianza estratégica que permitirá a los usuarios de Terra acceder al principal recurso mundial de Internet para la contratación y búsqueda de empleo a través de su nuevo canal.

Trend Micro

Lanzó la última versión de sus soluciones de "Seguridad sin Preocupaciones", se trata de Client Server Messaging Security 3.5 y Client Server Security 3.5. La nueva versión de los productos de la estrategia "Seguridad sin Preocupaciones" (Worry Free Security), ha sido desarrollada a partir del éxito de las anteriores versiones tecnológicas y busca perfeccionarse, integrando en un solo producto todas las ventajas de las versiones anteriores con el fin de enfrentar de forma proactiva las nuevas y mayores amenazas en seguridad que afrontan las  pequeñas y medianas empresas.

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Durante el 2006, Terra TV adquirió los derechos del Mundial de Fútbol en Alemania e implicó una estructura de despliegue y entrega de videos única en la región, junto a un contenido propio que acompañaba cada partido. El resultado de todo ese trabajo fueron 33 millones de descargas de videos (streaming).

Ante esta situación, Fernando Madeira, CEO de Terra Networks, asegura que en el 2007  comenzará con las transmisiones televisivas a través de la red. Por este motivo, se está consolidando este proyecto televisivo con un nuevo servicio: el nuevo canal  “Terra Mundo” de Terra TV, que consiste en ofrecer a los usuarios señales de video en vivo. Actualmente, ya cuenta con casi 20 distintos proveedores de contenido que son televisoras tradicionales.

“Terra Mundo” es posible por la alianza con JumpTV, que reúne varios contenidos televisivos bajo un mismo canal, el cual ofrece de manera gratuita a todos los usuarios de Internet. Este proyecto no se enfoca únicamente a un evento, sino que es un concepto más general que pretende crear una referencia de Internet en cuanto a contenidos audiovisuales.

Además, Terra ofrece a sus anunciantes diferentes formatos de publicidad como: un anuncio al principio del video mediante un spot de máximo 30 segundos o como en la televisión tradicional por medio de cortes comerciales en transmisiones.

Madeira asegura que de acuerdo a encuestas realizadas, no existe un rechazo por parte del usuario frente a la publicidad por Internet, siempre que sea corta. Las proyecciones para el próximo año serán la transmisión de 4 horas online. La otra tendencia es el contenido creado por el propio usuario como los videologs, blogs y fotologs. Los esfuerzos de Terra para el 2007 se concentrarán, principalmente, en la televisión agregando más contenido audiovisual, como el proyecto “Gaia” que, actualmente, se encuentra en fase beta en Brasil y que pronto se llevará al resto de la región.

Finalmente, Madeira puntualiza: “la importancia de la televisión va a disminuir y la razón es sencilla: el usuario de Internet es multitarea, cuando está online escucha radio y también tiene encendida la televisión, aunque no la vea, porque el grado de interés empieza a cambiar. Hasta aquí, las generaciones se acostumbraron a ver la televisión, pero cuando estás conectado puedes elegir la experiencia que quieres tener, porque ya que no existe una programación determinada. Y ese es el comportamiento de la nueva generación que busca información”,

Para el 2007, la expectativa de crecimiento de la Industria de Tecnologías de la Información (TI) será de un 13.6%; lo que representa un desempeño positivo del mercado de equipo, servicios de TI y consumibles.

Así lo dio a conocer un estudio que realizó Select a un conjunto de empresas de la industria de TI en México que reportaron, en el 3er trimestre del 2006, un crecimiento anual acumulado hasta septiembre, del 18.9%, incremento que se encuentra asociado al avance de los diferentes tipos de negocio.

La industria por tipo de negocio

Los canales de comercialización registraron, al cierre de septiembre, un alza acumulado en su facturación del 25%, especialmente, en el canal detallistas, el cual incrementó sus ventas 36% respecto a lo reportado en el mismo periodo del año.

Por esta razón, los fabricantes de TI reportaron un desempeño positivo que representó un avance de 18% entre enero y febrero del 2006, atribuido al movimiento ascendente de las empresas que manufacturan sistemas personales y empresariales.

Para los fabricantes de software y de equipo para red, este periodo significó un avance en sus ingresos; no obstante, las tasas de crecimiento que se reportaron al cierre del 3er trimestre del año, se ubicaron debajo de promedio de los fabricantes, logrando un avance de 8%. Para los proveedores de servicios la tendencia fue positiva al cierre de septiembre del 2006; representando avances acumulados en sus ingresos que alcanzaron 7%.

Los centros de datos fueron los negocios que crecieron de forma más significativa registrando una cifra del 20%, seguido de los integradores de redes y de los desarrolladores de software, los cuales reportaron alzas de 10% y 7% respectivamente.

La industria por tipo de producto

El avance acumulado de la industria de TI, al cierre de septiembre del 2006, estuvo enmarcado por el crecimiento observado en el rubro de equipo, el cual reportó un ascenso en la facturación de las empresas que alcanzó 20%.

Los componentes, las computadoras y los periféricos fueron los equipos que presentaron  mayores crecimientos, alcanzando tasas de 47%, 38% y 24% respectivamente. Por su parte, el rubro de consumibles no dejó de mostrar desempeños positivos y mantuvo esta tendencia al término del 3er trimestre del año, logrando un alza acumulada de 41%

En el caso de software empaquetado se registraron incrementos acumulados del 7%. El rubro de servicios TI mostró un avance que alcanzó 7% en el mismo periodo sobresaliendo el desempeño del outsourcing que logró una tasa del 19%, contra los incrementos de 5% que mostraron las áreas de mantenimiento y capacitación.

Finalmente, el reporte de ventas de las empresas de TI, fue de un crecimiento positivo de la industria.

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En los últimos 15 años, las amenazas a la seguridad de la información han ido cambiando de acuerdo a la evolución de la tecnología. Primero, se presentaron los virus encriptados en archivos ejecutables y descargables, después se dio paso a "macros de documentos" y años después, las amenazas llegaron a través del correo electrónico en virus como "I Love You" y "Melisa". Hoy, está surgiendo una nueva ola de amenazas que se propagan a través de la Web.

De las misma forma que con la amenazas anteriores, estos nuevos virus están ganando impulso en el momento en que la Web se está convirtiendo en un importante motor del comercio para las empresas, así como en la formación de redes de comunicación social y sitios de comunidades virtuales.

Los hackers ahora son conocidos como "ciber criminales" y su objetivo es liberar amenazas en la Web que les permitan obtener una ganancia monetaria. Esto se logra a través de la visita a páginas Web específicas, donde el usuario deposita información confidencial que después es utilizada para robar archivos y códigos de seguridad, que les permiten realizar fraudes bancarios, por ejemplo.

Usando una combinación de varios archivos y técnicas, las amenazas Web utilizan métodos sofisticados. Sus creadores cambian constantemente la versión usada para no ser detectados, y generalmente apuntan a regiones geográficas específicas, o usuarios de sitios Web o compañías en particular.

Trend Micro considera que ejemplo de amenazas Web pueden incluir:

• Un correo electrónico de spam, phishing o dirigido que contiene un URL y lleva al usuario a un sitio Web malicioso. Una vez ahí, puede descargar sin notarlo software espía o aplicaciones que roban datos o información de la computadora y enviarla a un tercero.
• Un sitio Web comprometido que redirige al visitante a un sitio falso para robar información o exponer al usuario a una infección. El sitio puede infectar y convertir la computadora en un bot para futuras actividades de spam, phishing y otro tipo de códigos maliciosos.
• Una explotación de representación de navegadores en archivos de medios (como archivos de imágenes, animación, video y audio) que descarga archivos maliciosos. Un usuario de PC podría terminar con adware que sirve a intereses criminales.

Las empresas cada día están más conscientes de los riesgos que corren al no tener bien asegurados sus sistemas y su información, sin embargo, se requiere de una nueva perspectiva para enfrentar las nuevas amenazas de la Web, y sobretodo nunca se debe dejar de considerar la importancia del recurso humano, quien definitivamente es el eslabón más débil de esta cadena.

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La Factura Electrónica tiene la misma validez que la impresa: ambas sirven para comprobar la realización de una transacción comercial entre un comprador y un vendedor, comprometer la entrega de un bien o servicio y obligar a realizar el pago correspondiente, de acuerdo con lo establecido en el propio documento. Es utilizada por el comprador y por el vendedor como comprobante ante las autoridades, y en las auditorías internas.

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Nombramientos

ANATEL

Dio a conocer a Federico Vergara Aldrete, Director Jurídico y de Relaciones con Gobierno Alcatel-Lucent como Presidente del Consejo Directivo de la Asociación Nacional de Telecomunicaciones A.C (ANATEL).

Dell México

Nombró a Helga Knoderer como Gerente de Relaciones Públicas para Dell México.

Lexmark

Anunció a Mario Pedreros Valderrama como su nuevo Director de la División de Consumo y Canales para América.

QUALCOMM

Sanjay K. Jha fungirá como Director Ejecutivo de Operaciones, además de que se incorporará a la compañía Len J. Lauer como Vicepresidente Ejecutivo y Presidente del grupo, puesto en el que supervisará las divisiones estratégicas.

SAP

Nombró a Hernán Mariño como nuevo Vicepresidente de Mercadotecnia y Comunicaciones para América Latina. Mariño se integra a SAP con una distinguida carrera en la industria de tecnologías de la información (TI), destacándose su especialización en el segmento de la Pequeña y Mediana Empresa (PyME).

TELMEX

Ricardo Kuri, responsable de Internet en TELMEX, fue nombrado como representante de la empresa ante el Consejo del Internet Content Rating Association (ICRA).

Terra

Fernando Madeira, CEO de Terra Latinoamérica, ha sido seleccionado como Joven Líder Global por el Forum Económico Mundial y participará en la edición 2007 del Forum de Jóvenes Líderes Globales, que será realizado en septiembre, en Dalian, China.

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Aspect

Por cuarto año consecutivo, Miguel García de Haro, Director Regional de Aspect Software en el área de México y Centroamérica fue el ejecutivo número 1 en la región de CALA, al alcanzar y exceder la meta de ventas en 2006; asimismo, logró el cuarto lugar global en la misma área por haber realizado el 176% de su meta, lo que le otorgó el reconocimiento del CEO de Aspect Software en el pasado Sales Kick Off en la ciudad de San Francisco, CA.

Avaya

Llegó a Querétaro con el objetivo de demostrar cómo las Comunicaciones Inteligentes de la empresa permiten que los empleados de las empresas privadas o instituciones gubernamentales sean más productivos y sus procesos más inteligentes, traduciendo estos beneficios en clientes o sociedad satisfechos. Además, se analizó el impacto económico de la innovación de procesos a través de una plataforma de comunicaciones inteligentes, gracias al estudio de dos casos de Telefonía IP y movilidad.

Centro Netec

Ofrece los servicios de una bolsa de trabajo. Este servicio cumple la doble función de beneficiar por un lado a los profesionista que han buscando certificarse para lograr mejores oportunidades laborales así como a las empresas que pueden localizar por esta vía talento certificado. A lo largo de un año, aproximadamente 131 profesionales certificados han encontrado oportunidades laborales en la bolsa de trabajo. Actualmente, ofrecen 153 vacantes para personal certificado que es buscado por las mejores empresas de México.

Genesys

Fue reconocida por Gartner como líder en el nuevo cuadrante mágico de IVRs y Portales de Voz corporativos, por tener una oferta sólida de soluciones de respuesta de voz, una participación de mercado significativa, una cobertura geográfica amplia y una clara visión de las necesidades reales de los servicios automatizados de voz, así como una oferta comprobable de estos servicios interactivos.

Getronics

Informó que recibió una certificación de Microsoft para Infraestructura Avanzada. En el programa de Socios Microsoft, la Competencia Advanced Infraestructure Solutions avala que los servicios ofrecidos por Getronics México permiten a las organizaciones obtener beneficios de negocio, mejorar su eficiencia operacional y reducir los riesgos de seguridad en sus sistemas.

Hyperion

Anunció que está preparando su software de analítica Hyperion System 9 para los recientes procesadores AMD Opteron, para ejecutar sus infraestructuras de Business Intelligence (BI) en sistemas Microsoft Windows y lograr enormes aumentos de productividad, y así ejecuten más modelos analíticos en menos tiempo, aumenten el número de usuarios simultáneos y las aplicaciones analíticas, que podrán ser ampliadas y ejecutadas en cualquier momento. 

IBM

Celebró un contrato multimillonario en dólares con Scotiabank de México para integrar las operaciones informáticas del banco, que incluyen los servidores mainframe y de rango medio, soporte de centro de cómputos, impresión a gran escala y soporte de mesa de ayuda. El acuerdo cubre a los 7.000 empleados y las 400 sucursales que el banco posee en México.

Juniper Networks

Fue posicionado por Gartner en el cuadrante de los "Líderes" para productos IPS, este reconocimiento se basa en la completa visión de la compañía y en la capacidad de ofrecer productos tanto para el mercado SSL VPN como en el IPS.

Lenovo

Dio a conocer dos nuevos productos: la computadora portátil Lenovo C200 y la de escritorio Lenovo J110, al igual que las mejoras que se incluyeron en la portátil Lenovo V100 de la línea de computadoras portátiles y de escritorio Lenovo 3000. Con herramientas como Lenovo Care, los clientes cuentan con la facilidad de conectarse a redes inalámbricas o recuperarse de ataques de virus con sólo presionar un botón, lo cual representa para ellos una verdadera experiencia informática sin problemas.

Microsoft

Junto con el Colegio de Educación Profesional Técnica de Nuevo León (CONALEP), entregaron el día de hoy certificaciones en tecnologías Microsoft a 48 maestros del estado. Esta primera generación de profesores cuentan con la Certificación Microsoft Office Specialist (MOS) en la categoría de: Word Core, Excel Core y Power Point Core, y para su capacitación fue necesario crear el Centro de Certificación del CONALEP.

MicroStrategy

Mantiene un programa permanente de información y capacitación en línea con diversas modalidades, entre las que destaca la de Webcast bajo demanda. El propósito de éste es que facilita el acceso a información de gran valor sobre Business Intelligence, que aportan tanto clientes como analistas de mercado, socios globales y aliados de negocios.

Nokia

Fue elegido por Telefónica Móviles Panamá para construir su red GSM bajo la marca de Movistar. A partir de este momento, la red cubre todo el país y permite al operador ofrecer servicios de voz y datos móviles a los clientes de esa compañía.

Panduit

Comunicó la apertura de su oficina en Hermosillo, Sonora, con la que busca incrementar la consultoría a sus usuarios locales de los estados de Sonora y Sinaloa. La oficina se encuentra a cargo de Fernando Otañez, Consultor para la Región Noroeste.

Summitel

Abrió sucursales en Puebla y Ecatepec, bajo el modelo de franquicia, con lo cual expande su cobertura en la república mexicana, y cubrirá primeramente La Plaza de la Tecnología de Puebla. El objetivo que se tiene es alcanzar ventas cercanas a los $10,000,000 para este 2007.

TELMEX

Confirmó su incorporación como miembro del Internet Content Rating Association (ICRA), una organización sin fines de lucro que surgió para proteger a los niños de posible material dañino que pudieran encontrar en Internet.

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Para conocer las oportunidades y los beneficios que ofrecen las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), los países de Latinoamérica han establecido durante los últimos años numerosos proyectos, políticas y estrategias para acelerar y realizar una eficiente transición hacia la Sociedad de la Información.

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El Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas (IMEF) y Select, en conjunto con otras organizaciones, realizaron 683 encuestas para identificar las percepciones que tienen los ejecutivos mexicanos y funcionarios públicos, sobre el valor de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC).

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Según la encuesta de la Federación Nacional de Ventas del 2006; Intenciones y Acciones del Consumidor, ha aumentado el número de compradores en línea; sin embargo, el riesgo de una violación a su información personal es muy alto. El año pasado, la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos reportó a más de 685,000 víctimas de robo de identidad y fraude haciendo un total de aproximadamente 680 millones de dólares en pérdidas âEUR" casi la mitad de ellos fueron por quejas relacionadas con servicios en línea.

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