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Interjet elige a Mitrol como su proveedor de soluciones para su Contact Center
Por la excelencia de su servicio, la importancia de sus destinos, los canales de comercialización y el volumen de pasajeros, Interjet necesita tener un Contact Center sofisticado con capacidad de escucha para aprender de las exigencias del cliente a mejorar el servicio.
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Telefonia Fija al Tercer Trimestre de 2011
El mercado de las telecomunicaciones fijas en México continúa perdiendo fuerza en comparación con los demás segmentos de la industria debido principalmente a cambios en el perfil de consumo de los usuarios. Gracias a medios alternos de comunicación como la telefonía móvil, las redes sociales, los mensajes cortos y lo emails, entre otros que facilitan la comunicación, la telefonía fija está siendo sustituida. Esta situación destaca el cambio en la composición de los ingresos de los operadores, mostrando una especial inclinación hacia servicios de datos.
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Se publicó el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares
El 21 de diciembre se publicó en el Diario Oficial de la Federación el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares, que entrará en vigor el próximo 6 de enero del 2012.
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Automatización: el camino para salir del estancamiento de lanzamientos de aplicaciones
Todos los días, alrededor del mundo, los administradores de sistemas están atorados en las salas de conferencias tratando de averiguar qué fue lo que salió mal con la última implementación de alguna importante aplicación. Después de un cambio de rutina y al parecer de menor importancia, la aplicación fracaso y nadie parece saber por qué falló o si pueden ser capaces de resolverlo. De repente alguien llama a la puerta, y un alto ejecutivo bien vestido irrumpe preguntando cuándo se resolverá el problema. La respuesta debería ser "Lo estamos solucionando ahora ", pero rara vez es así.
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Hogares Digitales en México
Junto con la escuela y el trabajo, el hogar es un ámbito en el que las personas pasan la mayoría de su tiempo. Gracias a las telecomunicaciones y las tecnologías de la información (TIC), las personas han podido ampliar sus medios de comunicación dentro del hogar y se han beneficiado de los grandes beneficios que estas tecnologías proveen dentro del mismo. De hecho, el hogar es el principal lugar de conexión a internet para el 50% de las personas, seguido por el trabajo con un 22%, un cibercafé con 20% y finalmente la escuela con 8%.
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MicroStrategy es calificada como la empresa con el mayor ofrecimiento de soluciones móviles de BI
Microstrategy ha sido calificado en el estudio Howard Dresner Mobile BI Survey como la empresa con el mayor ofrecimiento de soluciones de Business Intelligence de entre 24 ofertas de producto. De acuerdo a los datos de la encuesta, MicroStrategy está por encima de todos los demás proveedores ofreciendo Mobile BI basado en 25 criterios de la plataforma y capacidades.
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Nokia Siemens inicia operaciones del Service Delivery Center en México
Para mejorar la experiencia del usuario y optimizar las redes a toda América Latina, Nokia Siemens Networks inauguró el nuevo centro de ingeniería en México destinado a ofrecer servicios remotos a América Latina y al resto del mundo. Denominado SDC (Service Delivery Center), éste proporcionará servicios de planeación y diseño de redes (NPO), así como optimización y aseguramiento tanto para redes como para las aplicaciones que corren en ellas.
El motivo por el cual Nokia Siemens Networks decidió establecer este centro en México fue por su competitividad, su talento humano y por ser un mercado en crecimiento. Además el nuevo SDC fortalecerá la posición de la empresa en la región y servirá a la base de clientes de América Latina.
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Dispositivos por perfil de usuario móvil
En el artículo anterior clasificábamos a los usuarios de telecomunicaciones móviles en México por su nivel de gasto. Esa misma segmentación de usuario alto, medio y bajo, se puede llevar al tipo de dispositivos que utilizan. De las 97 millones de líneas móviles con las que terminó el tercer trimestre del año, 86.1% pertenecen al sistema de prepago, casi 84 millones de líneas en términos absolutos operando bajo este esquema. En general, este tipo de planes presentan un nivel de consumo más bajo, destacando que este tipo de consumidores son precisamente los que presentan los niveles más bajos de conectividad.
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Cambios en Citrix
Mike Fouts es el nuevo Senior Director of Americas Channels and Field Operations de Citrix, región que incluye a Canadá, Estados Unidos y América Latina. Estará a cargo de la conducción de las estrategias enfocadas en estos mercados, será líder de los distintos equipos de marketing y trabajará en estrecha colaboración con los canales con el objetivo de continuar impulsando la virtualización y el cloud computing.
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