ContactForum

Quintec, con la asesoría de Pink Elephant, ha logrado obtener las certificaciones ISO20000 e ISO27001, los cuales avalan las mejores prácticas en cuanto a provisión de servicios y la seguridad de los mismos por parte de la empresa.

El pasado 4 de septiembre del 2012, ante la presencia de figuras prominentes, entre los que se encontraba Presidente de la República, Felipe Calderón Hinojosa, el Grupo Financiero Banorte inauguró su nuevo Centro de Contacto Banorte-Ixe "Roberto González Barrera" en la ciudad de Monterrey, Nuevo León.

El nuevo complejo de 40,000 m², nombrado en honor del recién fallecido presidente de la institución bancaria, es considerado como el más avanzado y vanguardista de su nicho en toda Latinoamérica. Dispone de tecnología de punta en sistemas de seguridad y protección de datos y centraliza en un ambiente mejorado a 14 centros de contacto del grupo bancario, ofreciendo así una mejor calidad en el desempeño del operador y por ende, una mejora en el servicio al cliente.

¡Y llegó el día! Nuevamente alcanzando nuestro principal objetivo: ¡Apoyar la educación en México! Con la donación de una Biblioteca a través de la Fundación Casa Santa Hipólita a la Escuela del Perpetuo Socorro, ubicada en la Delegación Gustavo A. Madero del DF.

Domingo 26 de Agosto, antes de las 7 de la mañana ya estábamos preparando todo para recibir a participantes, patrocinadores para el inicio de la 2ª Carrera de Centros de Contacto.

Durante el Seminario Beyond Marketing que realizó la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), el pasado 30 y 31 de agosto, se presentó el Segundo Estudio de Redes Sociales: "MKT Digital y Redes Sociales en México 2012", que está dedicado a estudiar el uso y aprovechamiento de las herramientas de marketing digital por parte de los usuarios finales y de las empresas mexicanas.

Gartner posicionó a Siemens Enterprise Communications como líder en el 2012 Magic Quadrant/Cuadrante Mágico 2012 para Comunicaciones Unificadas (CU), gracias a la visión y la capacidad de ejecución de la empresa, así como a la solidez de sus soluciones.

En un esfuerzo conjunto para impulsar el desarrollo y el conocimiento de las tecnologías de la información y comunicación (TICs), Telcel y UNAM Mobile inauguraron el Congreso Universitario Móvil Telcel 2012.

CUMTelcel12 es un evento que reúne a jóvenes desarrolladores, emprendedores, especialistas, empresarios, académicos interesados en las tecnologías de la información y comunicaciones y expertos en la industria móvil en un espacio de talleres, exposiciones, concursos, foros y conferencias.

Lexmark anunció el lanzamiento de su solución, Invoice Processing Solution, que permite capturar, organizar, gestionar y direccionar fácilmente las facturas, órdenes de compra, recibos de suministros, extractos de clientes y otros documentos en el ámbito de negocios empresarial, con el fin de mejorar la productividad y reducir costos.

El pasado 2 de septiembre, representantes del Gobierno del Estado de Querétaro y de IBM Bajío dieron a conocer el análisis y el alcance de tres proyectos en el estado: Administración de Agua, Seguridad y Sustentabilidad.

Micro Focus realiza cambios en su estructura organizacional y nombra a Javier Barandiaran como Channel Manager de Micro Focus para Iberia, México y Centroamérica y sustituye a Alberto Álvarez que ha pasado ocupar una nueva posición estratégica en el mercado latinoamericano. 

Tiene 22 años de trayectoria profesional en el sector tecnológico, siempre enfocado al cliente, además cuenta con una amplia experiencia como Global Account Manager, Responsable de Arquitectura, Enterprise Account Manager, Education Manager, Consultor de Seguridad, Project Manager, Especialista en Ventas Internacionales, consultoría y desarrollo.

Actualmente las soluciones en la "nube" ofrece mayores oportunidades, escalabilidad y rentabilidad a las empresas para mejorar sus procesos de negocio.

Para que los clientes tengan un acceso rápido y simplificado a la nube, sin tener que preocuparse por la infraestructura, Avaya anunció sus nuevas soluciones que los ayudará a acelerar las implementaciones de las soluciones de Avaya Collaborative Cloud.