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Dispositivos por perfil de usuario móvil
En el artículo anterior clasificábamos a los usuarios de telecomunicaciones móviles en México por su nivel de gasto. Esa misma segmentación de usuario alto, medio y bajo, se puede llevar al tipo de dispositivos que utilizan. De las 97 millones de líneas móviles con las que terminó el tercer trimestre del año, 86.1% pertenecen al sistema de prepago, casi 84 millones de líneas en términos absolutos operando bajo este esquema. En general, este tipo de planes presentan un nivel de consumo más bajo, destacando que este tipo de consumidores son precisamente los que presentan los niveles más bajos de conectividad.
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Cambios en Citrix
Mike Fouts es el nuevo Senior Director of Americas Channels and Field Operations de Citrix, región que incluye a Canadá, Estados Unidos y América Latina. Estará a cargo de la conducción de las estrategias enfocadas en estos mercados, será líder de los distintos equipos de marketing y trabajará en estrecha colaboración con los canales con el objetivo de continuar impulsando la virtualización y el cloud computing.
El tráfico Global de la Nube alcanzará 1.6 Zettabytes para el 2015
La Nube se está convirtiendo en un elemento crítico para el futuro de tecnologías de información (IT) y la entrega de video y contenido, además una mayor virtualización y economías de escala mejoradas serán factores claves que lideraran la transición a la nube. Por lo mismo la mayoría de las empresas se encuentran en una fase avanzada en lo que respecta a la adopción de estos servicios, y están llevando a cabo innumerables investigaciones y pruebas sobre el tema, e incluso algunas ya se están preparando para el uso de esta tecnología.
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Nuevos CFO y EVP de recursos humanos en Kaseya
Kaseya nombró a Anne Huemme como Oficial en Jefe de Finanzas (CFO por sus siglas en inglés) y Monica Hoppe como Vicepresidente Ejecutivo Global de Recursos Humanos.
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CloudVerse, una solución para construir Nubes Públicas, Privadas e Híbridas
Hoy en día, la mayoría de las tecnologías de nube existe en silos, evitando un enfoque de administración integrado y eficiente. Ante este entorno, Cisco introduce Cisco CloudVerse, una solución que combina los elementos de base necesarios que permite a las organizaciones construir, administrar y conectar nubes públicas, privadas e híbridas.
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Los consumidores mexicanos exigen un mejor servicio por parte de las empresas
Para conocer la percepción de los consumidores respecto al servicio que reciben por parte de las empresas, American Express, a través de la compañía de investigación Echo Research, realizó la Encuesta Global de Servicio al Cliente 2011 durante el primer semestre de 2011, a 10,127 consumidores mayores de 18 años en 10 países, en la cual los consumidores mexicanos no se sienten satisfechos con la experiencia que ofrecen las empresas de servicio.
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Lanzan HP y Alcatel-Lucent una solución para centros de datos y redes de comunicaciones
Para ayudar a las organizaciones a mover, almacenar y acceder a enormes cantidades de información mediante la integración de la tecnología de infraestructura del centro de datos y las redes de comunicaciones de alto rendimiento, HP y Alcatel-Lucent se aliaron para ayudar a los proveedores de servicios y a las grandes empresas a evolucionar hacia una TI integrada e infraestructuras de telecomunicaciones más eficientes, flexibles y que se adapten a las necesidades cambiantes del mercado.
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Cambios en la dirección general de Motorola Solutions en México
Desde el 1 de diciembre de 2011, José Luis Apan Wong es el nuevo Director General y Country Manager para México de Motorola Solutions. Será responsable de liderar la estrategia de negocio en el país, fortalecer la presencia de la empresa hacia gobiernos y empresas, así como dirigir a los grupos de ventas de Seguridad Pública, Mercados Verticales y Canales de Distribución.
Apan Wong sustituye a Abelardo Yépez, quien dirigió a la compañía en México por más de 2 años, con una trayectoria de 12 años de servicio y más de tres décadas en la industria de Tecnologías de Información y Comunicación.
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La tecnología en la gestión de cobranza en los Centros de Contacto
Durante la 7ª Convención Nacional de Profesionales en Cobranza (CONVECOB), Aspect recomendó a las empresas dedicadas a recuperar cobranza habilitar, en sus Centros de Contacto, un nuevo escenario para la relación entre cliente-empresa que asegure resultados más efectivos y que permita retomar los principios esenciales de cobrar.
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