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El Portal ContactForum contiene el mayor acervo de conocimiento del sector.

Creado con el objetivo de dotar a la industria de las Relaciones Empresa Cliente y Centros de Contacto de una herramienta dinámica de divulgación de conocimiento, experiencias, noticias y mejores prácticas en diferentes temas de interés para los actores de la industria.

En este portal, el IMT pone a disposición del público en general una base de datos constituida por más de 2 mil artículos, noticias, soluciones, entrevistas y videos en constante actualización en los que se invierte el conocimiento y experiencia adquiridos durante más de 21 años.

De esta forma, el portal ContactForum se convierte en el mayor acervo de conocimiento especializado en la industria de interacción con Clientes/ Ciudadanos, Centros de Contacto, CRM, CEM, cobranza, VoIP, comunicaciones unificadas, social media, web 2.0 y servicio al cliente.