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En este número de la Revista ContactForum presentamos los momentos más relevantes de la cuarta edición del Global ContactForum, las entrevistas con los líderes más destacados, así como los ganadores de la 8a edición del Premio Nacional de Excelencia Customer ContactForum Monterrey 2013 3rd CRM & Contact Center Leaders Forum Ranking de los Centros de Contacto Outsourcing Proveedores de la industria de Centros de Contacto y Relaciones Empresa-Cliente
 
En este número de la Revista ContactForum presentamos los momentos más relevantes de la cuarta edición del Global ContactForum, las entrevistas con los líderes más destacados, así como los ganadores de la 8a edición del Premio Nacional de Excelencia

En este número de la Revista ContactForum presentamos los momentos más relevantes de la cuarta edición del Global ContactForum, las entrevistas con los líderes más destacados, así como los ganadores de la 8a edición del Premio Nacional de Excelencia

Customer ContactForum Monterrey 2013

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3rd CRM & Contact Center Leaders Forum

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Ranking de los Centros de Contacto Outsourcing

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Proveedores de la industria de Centros de Contacto y Relaciones Empresa-Cliente

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Los operadores móviles podrán identificar el perfil de sus clientes

22 Mayo 2013

Para que los operadores móviles identifiquen el perfil de sus clientes y localicen a los mejores clientes por servicio y ubicación, Nokia...

Publicado en Lanzamientos y soluciones 

Altitude Software recibe el Premio 2013 IP Contact Center Technology Pioneer

22 Mayo 2013

TMC, una compañía global de medios integrados que apoya a los objetivos de los clientes, mediante la creación de comunidades en medios impresos, en lí...

Publicado en Nombramientos 

Los líderes afirman que la colaboración en la nube aumenta la productividad

21 Mayo 2013

Para conocer qué opinan los líderes de negocio sobre la colaboración en la nube como una forma de aumentar la productividad, acelerar los resultados...

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¿Qué tan seguro es pagar con tu celular?

20 Mayo 2013

Los smartphones y dispositivos móviles se están convirtiendo en componentes fundamentales para realizar pagos de productos y servicios mediante...

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Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018

23 Mayo 2013

Sin duda, la prioridad más importante a la que nos enfrentamos en términos de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), es brindar las con

Publicado en Tecnología 

Ingeniería Social en las Redes Sociales

21 Mayo 2013

Todo el mundo planea viajar a alguna parte, espera un paquete o responde con prisa a la autoridad. La ingeniería social permanece como un factor habil

Publicado en Social Media 

¿Mides la experiencia del cliente con indicadores de hace más de 30 años?

21 Mayo 2013

En el constante andar de las empresas por aumentar o mantener la lealtad de sus clientes, el Centro de Contacto, además de dar un servicio (que por lo

Publicado en Tecnología 

Reciben Certificación CFE y AXTEL

21 Mayo 2013

El Modelo Global de Calidad para la Interacción con Clientes fue desarrollado por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT): tiene como antecedente

Publicado en Contact Centers 

 

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