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Revista ContactForum / Index 2015

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Noticias

Preferencias de los clientes determinarán la arquitectura del Contact Center del futuro

24 Febrero 2015

En un estudio presentado recientemente por la consultora Deloitte: “Transfor­mación de la prestación de servicios: 10 maneras de obtener más, de su or...

Publicado en Tendencias 

El inventor de bluetooth recibe mención en el National Inventors Hall of Fame

24 Febrero 2015

Jaap Haartsen, Experto Senior en los Sistemas Inalámbricos de Plantronics, obtuvo una mención en el prestigioso National Inventors Hall of...

Publicado en Nombramientos 

Propósitos para construir 
mejores relaciones con el cliente

19 Febrero 2015

Más y más negocios están yendo más allá para ofrecer un excepcional servicio al cliente, sabiendo que son justamente este tipo de experiencias...

Publicado en Tendencias 

Nuevo programa global de canales

17 Febrero 2015

Aspect  Software anunció su nuevo programa global de socios de canal de la compañía: AspectPro, el cual está diseñado para ampliar el alcance...

Publicado en Lanzamientos y soluciones 

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Tendencias en los servicios de BPO

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Artículos

Darle forma a la Seguridad Móvil

18 Febrero 2015

Muchos de nosotros estamos familiarizados con el modelo de gestión de proyectos ‘triángulo’ el cual destaca las limitaciones de entrega de resultados.

Publicado en Tecnología 

La otra cara del home office

17 Febrero 2015

Las labores de gestión y soporte de equipos remotos pueden repercutir en problemas de seguridad para las empresas, aunque existen en el mercado varias

Publicado en Tecnología 

Securus Mundi : El ‘cupido virulento’ cumple sus 15

13 Febrero 2015

El gusano I Love You hizo historia, pero con la masificación de Internet y las redes sociales se amplió considerablemente el campo de acción de los cr

Publicado en Tecnología 

TIC, ¿Una Ayuda para Cupido?

13 Febrero 2015

La tendencia creciente en el uso de dispositivos móviles y el auge de los servicios de mensajería instantánea y redes sociales, resultan en la actuali

Publicado en Tecnología 

 

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